Comment vous aider ?

Le constat du décès est effectué par un médecin. Celui-ci établit alors l’acte – « certificat médical de décès » ou « constat de décès ». Ce document est indispensable pour obtenir la copie intégrale d’acte de décès en mairie et ensuite organiser les obsèques du défunt.

À savoir, si le décès survient à l’hôpital, en maison de retraite ou clinique privée, c’est un médecin de l’établissement qui se charge de la constatation du décès. Si le décès a lieu à domicile ou sur la voie publique, c’est un médecin urgentiste ou un autre médecin qui délivre le certificat de décès.

Pour toute information sur les démarches liées aux obsèques, n’hésitez pas à contacter votre conseiller Roc Eclerc. Notre service Roc Assistance Décès reste joignable au numéro d'urgence 30 24 (7 j / 7 et 24 h / 24).

Notre équipe Roc Assistance Décès est joignable gratuitement au 30 24, numéro accessible 7j/7 et 24h/24.

Nos conseillers vous apportent une aide immédiate et un accompagnement adapté (décès à l’hôpital ou en maison de retraite, décès à domicile…). Ils répondent à chacune de vos questions et vous guident dans les premières démarches.
Par ailleurs, ils vous mettent rapidement en relation avec un conseiller funéraire à proximité pour entamer l’organisation des obsèques.

Dans le cadre d’un décès à domicile, il convient d’appeler votre médecin généraliste, lui seul habilité à rédiger le certificat de décès. Nous nous chargeons ensuite d’effectuer pour vous la déclaration en mairie.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des premières démarches à effectuer, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller funéraire. Notre service Roc Assistance Décès reste joignable au 30 24 (7 j / 7 et 24 h / 24).

Si votre proche est décédé à l’hôpital ou dans un établissement de soin, c’est le médecin de l’établissement qui se chargera d'établir le certificat de décès (dans les 24 heures qui suivent le décès). Nous nous chargeons ensuite d’effectuer pour vous la déclaration en mairie.

N'hésitez pas à contacter avec votre conseiller pour toute information sur l'organisation des obsèques et les démarches à effectuer. Notre service Roc Assistance Décès reste joignable au 30 24 (7 j / 7 et 24 h / 24).

Si votre proche est décédé en maison de retraite, c’est le médecin de l’établissement qui se chargera du certificat de décès (dans les 24 heures qui suivent le décès). Selon le fonctionnement de l’établissement, votre conseiller se chargera ensuite d’établir pour vous la déclaration de décès en mairie.

Pour toute question ou information sur l'organisation des obsèques, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service Roc Assistance Décès reste joignable au 30 24 (7 j / 7 et 24 h / 24).

En France, le délai entre le décès et les obsèques (inhumation ou crémation) est fixé par le Code Général des Collectivités territoriales, article R2213-33. L’organisation des obsèques doit être comprise entre 24 heures et 14 jours au maximum (jours ouvrables).
Si le décès de la personne a lieu dans l’une des collectivités d’Outre-Mer, en Nouvelle-Calédonie ou à l’étranger, le délai de 14 jours maximum court à compter de l’entrée du corps du défunt en métropole.

À savoir, la déclaration de décès doit être réalisée auprès de la mairie du lieu du décès, dans les 24 heures suivant la constatation du décès par un médecin.
Pour toute question ou démarche, n’hésitez pas à contacter votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc. En cas d'urgence, le service Roc Assistance Décès est joignable 7j/7 et 24h/24 au numéro de téléphone 30 24.

Pour pouvoir débuter l'organisation des obsèques, la déclaration de décès est la première démarche obligatoire.

Cette déclaration de décès doit être faite dans les 24 heures suivant le décès au bureau d’État Civil de la mairie de la commune du lieu de décès.
Cette déclaration de décès s'obtient grâce au certificat de décès dûment rempli par le médecin (généraliste ou celui de l'établissement de soin ou santé).

La déclaration de décès peut se faire par vos conseillers Roc Eclerc.

La déclaration de décès se fait auprès de la mairie du lieu de décès. Afin de l’enregistrer, l’officier d’état civil vous demandera de fournir certains documents justifiant des circonstances du décès et de l’identité du défunt.

• le certificat médical de décès ;

• le livret de famille, l’acte de naissance ou de mariage ;

• une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport).

Également si la déclaration de décès est formalisée par :

• l'agence de pompes funèbres, il sera demandé un exemplaire original du mandat signé par la personne en charge d’organiser les obsèques et une copie de sa carte d’identité ;

• le personnel d’un établissement de santé (hôpital, clinique) ou d’une maison de retraite, il sera demandé un document identifiant l'établissement dans lequel le décès est survenu.

N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller funéraire. Il est là pour vous : pour vous écouter et vous accompagner au mieux dans ces circonstances du deuil.

En cas de décès imminent ou survenu, il est important d’obtenir l’aide appropriée et les réponses adaptées. C’est pourquoi Roc Eclerc a créé le service Assistance Décès afin de ne pas laisser les familles seules dans cette situation.

Le numéro d’urgence 30 24 est toujours joignable (appel gratuit - 7j/7 et 24h/24). Un conseiller est là pour vous guider et vous accompagner dans les premières démarches. Il vous permet d’obtenir une aide optimale et un soutien personnalisé.

La déclaration de décès est une démarche obligatoire. Elle se fait dans les 24 heures suivant la mort auprès de la mairie du lieu de décès.

Dans le cas d’un décès à l’hôpital ou en maison de retraite, la démarche est à la charge de l’établissement. Dans le cas d’un décès à domicile, les proches ont la charge de la déclaration de décès. Votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc peut également se charger de cette formalité en votre nom.

N’hésitez pas à solliciter votre conseiller funéraire pour tout renseignement ; le service Roc Assistance Décès est joignable au 30 24 (7j/7 et 24h/24).

Il n’est pas nécessaire de composer une playlist trop longue. La qualité prime sur la quantité. Pour accompagner les différents « temps » de la cérémonie, une à deux musiques par étape suffisent, soit environ six titres au total.
Au salon funéraire, il est aussi possible de diffuser quelques chansons de circonstances.

Nos conseillers Roc Eclerc vous aident à préparer un hommage respectueux. N’hésitez pas à les solliciter pour la sélection des musiques de la cérémonie.

La durée d’une cérémonie funéraire varie selon son caractère religieux ou civil. Les lieux de culte proposent des cérémonies qui peuvent durer de 30 minutes à 1h30. Pour une cérémonie civile, les funérariums ou les crématoriums réservent en général leur salle de cérémonie par tranche de 30 minutes.

La durée d’une cérémonie funéraire dépend de plusieurs éléments : le nombre de personnes qui y assistent, les prises de paroles et les interludes musicaux, la diffusion d’un diaporama. Une cérémonie funéraire dans le cadre d’une crémation dure, en moyenne, 45 minutes à 1 heure.

Au-delà des mots, aider et soutenir une personne endeuillée peut se faire de différentes manières. Voici quelques suggestions :

• Être présent et offrir une présence physique, en lui rendant visite ou en l’invitant à sortir.

• Être à l’écoute et la laisser exprimer librement ses émotions, ses souvenirs ou tout ce qu'elle souhaite partager.

• Offrir une aide pratique et concrète, en effectuant quelques tâches domestiques (repas, courses, ménage…).

• Accompagner les rituels et pratiques personnelles comme planter un arbre, fleurir la sépulture, allumer une bougie de deuil ou créer un album photos…

Chaque deuil est unique, il est donc essentiel d'adapter votre soutien aux besoins spécifiques de personne. En ces circonstances particulières, il est important d’être disponible pour elle, à long terme, mais aussi de respecter son éventuel besoin d’intimité.

Écrire un éloge funèbre peut sembler une tâche difficile dans les circonstances d’un deuil.
Pour vous aider, voici quelques conseils :

• Réfléchissez aux moments significatifs et à tous les souvenirs partagés avec le défunt (sa personnalité et ses passions, ses réalisations…). Essayez de choisir des histoires qui reflètent les aspects positifs de sa vie et qui rappelleront aux auditeurs des moments spéciaux partagés avec la personne.

• Structurez la prise de parole afin qu'elle ait un début, un milieu et une fin clairs. Vous pouvez commencer par présenter brièvement la personne, puis aborder différents aspects de sa vie (son enfance, ses habitudes, ses goûts, sa carrière, etc.). En conclusion, vous pouvez résumer les points clés, citer un poème ou autre texte, exprimer vos derniers mots d'adieu.

• Soyez respectueux et honnête dans vos propos. Soulignez ses qualités, ses réalisations et son impact sur les autres. Évitez les jugements négatifs ou les récits qui pourraient être inappropriés ou blessants pour les personnes présentes.

• Ne craignez pas de montrer vos sentiments (tristesse, gratitude ou même joie). Un texte commémoratif est souvent empreint d'émotions.

• Prenez le temps de lire votre discours d’adieu à voix haute et de vous assurer qu'il est cohérent et compréhensible. Chronométrez-vous pour vous assurer de respecter le temps imparti lors de la cérémonie funéraire.

N'oubliez pas que l'objectif principal d'une oraison funèbre est de rendre hommage à une personne décédée et de réconforter ceux qui restent. Faites preuve de sensibilité, de respect et de compassion tout au long de votre discours.

Sur simple demande, votre conseiller Roc Eclerc réalise un devis pour l'organisation d'obsèques avec crémation. Celui-ci prend en compte toutes les modalités des obsèques et de la cérémonie funéraire - les services à mettre en œuvre par votre agence de pompes funèbres et par les tiers (le funérarium et le crématorium...) -, pour la destination des cendres.

À savoir, la demande de devis obsèques auprès de Roc Eclerc est gratuite et sans engagement. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour obtenir un renseignement ou son assistance.

Sur simple demande, votre conseiller Roc Eclerc réalise un devis pour l'organisation d'obsèques avec inhumation. Celui-ci prend en compte toutes les modalités des obsèques et de la cérémonie funéraire - les services à mettre en œuvre par votre agence de pompes funèbres et par les tiers (le funérarium...) -, pour la sépulture.

Pour information :
Nous adresser une demande de devis - en ligne ou directement auprès de votre agence de pompes funèbres - est gratuit et sans engagement.

Les musiques pour rendre hommage au défunt lors de la cérémonie peuvent être choisies en famille. Discuter des morceaux favoris de la personne peut s’avérer notamment bénéfique.
Voici quelques conseils pour choisir et personnaliser les chansons d’enterrement :

• Impliquer les proches : Recueillez les anecdotes et souvenirs liés aux musiques qui ont marqué la vie de la personne. Chaque membre de la famille peut apporter son point de vue sur un titre qui lui rappelle un moment fort partagé ensemble.

• Varier les styles sans rompre l’harmonie : Bien que le choix dépende avant tout des goûts du défunt, n’hésitez pas à introduire une diversité de styles musicaux. Assurez-vous toutefois que l’ensemble reste cohérent et que chaque morceau s’intègre harmonieusement à la cérémonie.

• Penser à l’ordre de passage : Le placement des titres joue un rôle clé. Prenez le temps de planifier l’ordre de diffusion afin que la progression musicale accompagne idéalement chaque temps fort de l’hommage.

• Anticiper les imprévus techniques : La préparation technique contribue à préserver l’harmonie du moment. Pensez à vérifier que le matériel de diffusion soit adapté à votre support (clé USB ou autre) afin que la playlist puisse être lue sans accroc.

Ces conseils pratiques, associés à un choix réfléchi des morceaux, vous aideront à composer une ambiance musicale adaptée.

Il est possible d'adapter la réception après obsèques afin de prolonger l'hommage au défunt, tout en créant un espace accueillant et réconfortant pour la famille. Plusieurs détails contribuent en ce sens :

• aménager la décoration de la salle de réception (disposer des fleurs de saison, inclure des éléments symboliques – photos et autres objets significatifs...),

• diffuser une musique d'ambiance – mélodie douce, style musical apprécié par le défunt,

• privilégier un service buffet ou à table,

• choisir des mets et des boissons en souvenir de la personne...

Ces petites attentions de personnalisation aide au processus de deuil de l'entourage – les proches autant que les amis. Cela participe au rituel des « au revoir ».

Nos conseillers peuvent vous aider et vous guider dans la préparation de la réception funéraire. N'hésitez pas à les solliciter sur cette question.

Rapatriement vers la France ou transport du défunt vers l'étranger, votre conseiller Roc Eclerc vous renseigne et vous accompagne dans les démarches.

Il faut savoir que dans le cas d’un transfert vers l’étranger, il n’existe pas de règle unique. Chaque pays dispose de ses propres formalités et coutumes. Votre conseiller Roc Eclerc, l'ambassade ou le consulat du pays concerné, sont les plus à même de répondre à vos questions.

Dans le cas d'un rapatriement vers la France, le consulat prend contact avec la famille pour :

• vérifier si le défunt dispose d'une éventuelle assurance rapatriement du corps.

• vérifier si les proches désirent rapatrier le corps ou les cendres. Si c'est le cas, le consulat procède aux formalités réglementaires. Les frais de retour du corps ou des cendres, ceux découlant d'une inhumation sur place sont à la charge de la famille (sauf prise en charge par une assurance).

Pour toute information, vous pouvez vous adresser au ministère des Affaires étrangères, service des Français à l'étranger, sous-direction des personnes :
Adresse : 37, quai d’Orsay - 75007 Paris
Tél. : 01 43 17 53 53
Site Internet : www.diplomatie.gouv.fr/fr/

Pour toute question ou démarche en matière de transfert ou rapatriement de corps, votre conseiller Roc Eclerc se tient à votre disposition.

La cérémonie de crémation s’organise avec votre conseiller funéraire et le maître de cérémonie, pour garantir un hommage respectueux et structuré. Parmi les moments clés, on retrouve :

• L’accueil : un moment de rassemblement où les participants sont invités à se recueillir et à partager un instant de réflexion.

• La parole et l’évocation : des discours, des anecdotes ou des textes choisis pour célébrer la vie et les valeurs du défunt, apportant profondeur et émotion.

• Le recueillement : une pause silencieuse, souvent accompagnée de musiques ou de gestes symboliques.

• La séparation : un dernier acte significatif qui marque l’adieu.

Chaque détail peut être personnalisé avec l’aide de votre conseiller Roc Eclerc pour refléter au mieux la personnalité et les volontés du défunt.

Une crémation peut tout à faire se faire sans cérémonie, si tel est le souhait du défunt. Votre conseiller funéraire peut dans ce cas vous proposer un simple recueillement pour geste d’adieu. Celui-ci peut se tenir au crématorium, au funérarium ou dans tout autre lieu. Vous pouvez aussi choisir d’organiser un moment de recueillement ou de commémoration plus tard, selon les souhaits de la personne ou votre envie de partager un moment entre proches.

Vous pouvez diffuser une grande variété de styles musicaux lors d’une cérémonie funéraire. Vous pouvez, par exemple, alterner entre des morceaux classiques, instrumentaux et quelques chansons plus contemporaines. L’important est que chaque morceau véhicule un message sincère et permet aux proches de retrouver, dans la musique de la cérémonie, les souvenirs et les émotions liés à la personne disparue.

Le choix entre inhumation (enterrement) et crémation (dit aussi à tort « incinération ») peut avoir été exprimé par le défunt – verbalement ou par écrit. Dans le cadre d’un contrat d'assurance obsèques, ce choix constitue une volonté essentielle incontournable.
En l’absence de directives, la décision appartient à ses proches (conjoint, parents, enfants…).

Pour de plus amples informations sur les services funéraires, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc, par téléphone ou directement en agence de pompes funèbres.

Crémation ou inhumation, le cercueil fait partie des fournitures obligatoires pour des obsèques. Celui-ci doit également comporter quatre poignées et une plaque d’identification du défunt. Les autres accessoires intérieurs (capiton, oreiller…) et extérieurs (emblèmes funéraires) sont eux facultatifs.

Aucun substitut (linceul, drap ou autre enveloppe non normée) n'est accepté. La mise en cercueil est une obligation légale en France. Le Code général des collectivités territoriales (articles R2213-25 à R2213-27) l'impose pour des raisons sanitaires et d'identification du défunt.

Vous pouvez retrouver les modèles de nos cercueils dans votre agence de pompes funèbres.

Oui, des modèles personnalisables existent aussi bien pour l’inhumation que pour la crémation. Pour connaître les possibilités adaptées à chaque situation, il est recommandé de se renseigner directement auprès de nos conseillers funéraires.

Notre catalogue Roc Eclerc propose également quelques références de cercueils originaux. Il est consultable depuis notre site en ligne.

Après des obsèques avec crémation, il existe plusieurs possibilités quant à la destination de l'urne funéraire :

• l'inhumer au sein du caveau familial existant,

• la sceller sur un monument funéraire existant,

• la déposer dans un columbarium (case ou niche),

• concevoir une sépulture cinéraire (cavurne et monument cinéraire).

Votre conseiller Roc Eclerc vous renseigne sur les options pour la destination des cendres. Sur simple demande, vous établissez ensemble un devis marbrerie ; c'est gratuit et sans engagement.

Les cérémonies de crémation se déroulent au sein d’un crématorium. Cet établissement est spécialement aménagé pour accueillir les familles et les proches des défunts dans un cadre paisible et respectueux. Le personnel veille à les accompagner aux côtés de votre conseiller funéraire.

Les crématoriums proposent différents services pour l’hommage :

• Salle de cérémonie, équipée du matériel audio et vidéo.

• Salon de convivialité, afin que les familles puissent partager un moment après la cérémonie.

• Espace dédié pour la remise de l’urne funéraire.

Votre conseiller Roc Eclerc vous renseigne sur le crématorium à proximité et les modalités d'accès à l’établissement. Il vous informe également sur les équipements et services particuliers proposés.

Après une cérémonie funéraire, il est courant que les personnes venues assister aux obsèques se réunissent et partagent un moment de convivialité. Elles peuvent notamment se retrouver autour d’un repas (repas à table ou buffet, par exemple), d’une collation ou d’un verre.

Plusieurs lieux sont possibles, à chaque famille d'opter pour la solution optimale :

• La maison familiale, pour un environnement intime et familier.

• Une salle de réception, au crématorium ou autre établissement permettant d’accueillir des convives après la cérémonie.

• Un restaurant ou un café, pour organiser l’événement en déléguant la préparation et le service du repas ou de la collation.

• Un espace extérieur (parc ou jardin), apprécié pour son cadre paisible et propice au partage.

Il est important de noter que le lieu choisi dépend essentiellement des préférences et des possibilités de la famille, ainsi que des coutumes culturelles et religieuses.

Chaque commune est libre de laisser ou non le choix de l’emplacement de la concession funéraire. Il est toutefois fréquent que les cimetières imposent un emplacement « logique » pour une meilleure gestion de la place disponible.

Pour toute démarche obsèques ou demande de devis marbrerie, n’hésitez pas contacter votre agence de pompes funèbres locale.

La publication de l’avis de décès des personnes accompagnées est prévue de façon automatique, et gratuitement, sur notre site Internet Roc Eclerc.
La personne ou la famille en charge d’organiser les obsèques peut préciser son souhait de ne pas publier l’annonce auprès du conseiller funéraire. L’indication peut être faite lors du rendez-vous pour l’organisation des obsèques ou à posteriori. Le conseiller fera alors le nécessaire.

Les délais pour réaliser la majorité des démarches après sont dits de bon sens. Toutefois, il est recommandé de souscrire le service Formalités après décès au plus tôt ou dans le mois suivant la date du décès afin d'informer les organismes auxquels le défunt était affilié et d’obtenir le paiement de vos droits rapidement.

Pour information, en France, le seul délai légal concerne la déclaration de succession (dans les six mois à compter de la date du décès si celui-ci est survenu en France, dans les 12 mois à compter de la date du décès si celui-ci est survenu hors de France - sauf cas particulier pour Mayotte et La Réunion).

Pour toute question, nos conseillers Roc Eclerc se tiennent à votre écoute.

Le service Formalités après décès est indépendant de l'organisation des obsèques. Vous pouvez donc y souscrire sans avoir organisé les funérailles auprès d’une de nos agences de pompes funèbres.

Pour tout renseignement sur nos services, nos conseillers Roc Eclerc se tiennent à votre écoute. N'hésitez pas à les contacter.

Notre service Formalités après décès permet la rédaction des courriers administratifs et des Cerfa en français, pour l’ensemble des organismes auxquels le défunt était affilié en France et, éventuellement, la caisse de retraite à laquelle le défunt était affilié à l’étranger, selon la législation française et si la succession est ouverte en France.

Votre conseiller Roc Eclerc reste disponible pour répondre à vos questions. N'hésitez pas à le solliciter.

Il y a un désaccord familial sur l’organisation des obsèques ? Vous estimez que les volontés de la personne ne sont pas respectées ? Vous pouvez déposer une requête auprès du tribunal d'instance (TI) du lieu de décès. L’assistance d’un avocat n’est pas obligatoire pour ce faire. Le tribunal statuera sur la demande dans les 24 heures.
Si la décision du tribunal ne vous satisfait pas, vous pouvez alors faire appel de cette décision auprès du premier président de la cour d'appel. Il rendra immédiatement sa décision.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas contacter votre conseiller en agence de pompes funèbres.

Il est tout à fait normal de ressentir de l'émotion au moment de prononcer un discours d’enterrement. Voici quelques conseils pour gérer la situation :

• Prenez quelques instants pour respirer profondément : une courte pause permet de recentrer vos pensées et d’apaiser vos émotions.

• Ayez un support à portée de main : un verre d’eau ou une petite bouteille peut vous aider à vous calmer et à reprendre vos esprits.

• Envisagez l’aide d’un proche : si l’émotion devient trop forte, n’hésitez pas à demander à un membre de votre famille de reprendre le relais pour terminer le discours pour vous.

• Acceptez vos émotions : se laisser aller à quelques larmes est naturel et témoigne de la sincérité de votre hommage. Les personnes présentes le comprendront et le respecteront pleinement.

La différence entre un cercueil pour inhumation et un cercueil pour crémation repose essentiellement sur les exigences réglementaires. Les cercueils doivent respecter des critères de résistance et d’étanchéité. À cela s’ajoute :

• dans le cas d’une inhumation, un facteur de biodégradabilité,

• dans le cas d’une crémation, un facteur de combustibilité.

Ces deux dernières mesures visent à protéger l'environnement. La réglementation française entourant la confection des cercueils a ainsi été modifiée par décrets en 2018, l’article R. 2213-25 du Code général des collectivités territoriales (CGCT) entrée en vigueur depuis le 1^er janvier 2019.

Courriers et Cerfa à adresser aux organismes et aux administrations, demandes d’aide et de financement… les démarches après un décès varient en fonction du défunt et des ayants droits. Aussi, un courrier-type (trouvé sur Internet ou autre) peut ne pas être adapté à votre situation personnelle.

En souscrivant notre service Formalités après décès, vous êtes accompagné par un conseiller expert. C’est la garantie d’adresser tous les documents nécessaires aux organismes et administrations concernés, rédigés en adéquation avec les procédures administratives et la législation en vigueur.

L’entretien téléphonique avec votre conseiller permet de faire un état des lieux approfondi et d’identifier toutes les démarches à accomplir. Les documents administratifs et les courriers sont rédigés et transmis sous 48 heures. À réception, il vous suffit de les signer et de les envoyer par voie postale aux différents organismes concernés.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre page Formalités après décès.

La durée idéale d’un discours lors d'obsèques se situe généralement entre 5 et 10 minutes. Ce laps de temps permet de développer suffisamment les idées tout en gardant l’attention de l’auditoire. Un discours trop long risque de perdre une partie de l’assemblée. À l'inverse, un texte trop court pourrait manquer de profondeur et paraître expéditif.

L’important est de trouver le juste équilibre entre le partage de souvenirs significatifs et la clarté du message. En préparant soigneusement votre texte, vous serez en mesure d’ajuster la durée en fonction de votre aisance et du contexte de la cérémonie.

En vertu de l’article R. 2213-39, le placement d’une urne funéraire au sein d'une case de columbarium est subordonné à l'autorisation du maire de la commune en charge de la gestion dudit columbarium. Pour obtenir une concession, il vous faut donc en faire la demande auprès des services de la mairie.

Votre conseiller Roc Eclerc vous assiste dans cette démarche au moment de l'organisation des obsèques. N'hésitez pas à le solliciter pour obtenir de plus amples informations sur le sujet des columbariums.

Les formalités administratives à réaliser après un décès varient en fonction de la situation personnelle du défunt (salarié, demandeur d’emploi ou retraité, marié ou pacsé, avec ou sans enfant…).

L’entretien téléphonique avec votre conseiller permet de recueillir toutes les informations utiles et nécessaires, et d’identifier l’ensemble des démarches administratives à réaliser.

Le dossier administratif complet sera préparer et expédié par voie postale sous 48 h, dans la journée par e-mail : courriers et Cerfa à adresser aux organismes et administrations, demandes d’aide et de financement pour obtenir le paiement de vos droits.

Pour soutenir une personne en deuil, il est important d'éviter certaines erreurs et maladresses. En ces moments, la moindre chose contrariante peut prendre des proportions. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre démarche :

• Ne minimisez jamais la peine ressentie. Chaque chagrin est unique et mérite d'être respecté dans toute son intensité.

• Évitez les phrases toutes faites comme « le temps guérit tout ». Ces formulations de condoléances peuvent sembler dénuées de sens pour quelqu'un faisant face à la perte d'un proche.

• Ne forcez pas non plus la personne à parler ou à exprimer ses émotions si elle n'en ressent pas le besoin immédiat. Le silence peut être un allié précieux, offrant un espace de réconfort et de réflexion.

• Ne négligez pas l'importance d'une présence bienveillante et continue. Un simple geste et une écoute attentive peuvent faire toute la différence dans cette période délicate de reconstruction et d'acceptation.

Il est important de se montrer à la fois empathique, patient et attentif aux besoins de l’endeuillé pour aider une personne en deuil. Prenez avant tout en compte ses besoins (soutien, temps...). Chacun appréhende la perte d'un proche à son rythme.

Pour organiser les obsèques d'un proche défunt, il faut généralement fournir :

• une copie de l'acte de décès,

• une pièce d'identité du défunt (carte nationale d’identité, passeport),

• des informations sur les volontés du défunt (si elles existent – recueil des volontés, par exemple).

À savoir :
La déclaration de décès peut être formalisée par les pompes funèbres. Il sera alors demandé un exemplaire original du mandat signé par la personne en charge d’organiser les obsèques et une copie de sa carte d’identité.

Il existe différents accessoires réglementaires à la fourniture du cercueil, pour sa fermeture et son transport. Chacun de nos modèles – cercueil pour inhumation ou cercueil pour crémation – s’accompagne de ses éléments :

• Quatre poignées pour faciliter le portage.

• Une garniture étanche, en matériau biodégradable.

• Une plaque d’identité, fixée sur le couvercle mentionne le nom et le prénom du défunt, ses dates de naissance et de décès.

Ces accessoires sont obligatoires en France, et tous nos cercueils les intègrent.

Le cercueil s’accessoirise de différents éléments.
Certains produits sont pensés pour le confort et la dignité du défunt. Le capiton joue un rôle de garniture intérieure (oreiller, matelas, couverture, etc.). Il en existe de différents styles et matières (satin, coton, soie, etc.). L’idée est d’apporter une sensation de solennité et d’apaisement lors du recueillement des proches.

D’autres éléments viennent orner le cercueil. Notre catalogue Roc Eclerc dispose de toute une gamme de produits : des emblèmes religieux et laïcs (motifs floraux notamment), des poignées et cache-vis… Tous ces éléments et accessoires sont dits facultatifs bien qu’ils apportent une touche personnelle et contribuent à rendre hommage au défunt.

Cette autorisation est requise pour le transport des cendres en dehors du territoire métropolitain, quel que soit le mode d'acheminement (voie routière, maritime, aérienne ou ferroviaire). Il s'agit d'un formulaire à remplir et à adresser au préfet du département du lieu de crémation du défunt ou du lieu de résidence du demandeur.

À savoir : le document doit être dûment renseigné et accompagné de pièces justificatives (acte de décès délivré par le maire et certificat de crémation délivré par le gestionnaire du crématorium).

À défaut d’indication du défunt (assurance obsèques, testament ou déclaration sous seing privé), la « personne ayant qualité pour pourvoir aux funérailles » est, en général, un parent. Il peut s’agir du conjoint survivant, d’un enfant, du père ou de la mère…

Le défunt peut avoir exprimé ses volontés funéraires de façon informelle, au cours d’une discussion. Dans le cas contraire, la personne décisionnaire prend alors toutes les décisions liées à la nature et à l’organisation des funérailles.

Nos conseillers Roc Eclerc se tiennent à vos côtés pour vous informer et vous accompagner dans les différentes démarches inhérentes à l’organisation d’obsèques. N’hésitez pas à solliciter votre agence de pompes funèbres à proximité. En cas d’urgence décès, une permanence téléphonique est joignable 7j/7 et 24h/24.

Il est fréquent d'organiser une réception après obsèques. C'est au moment de partage, de soutien et de réconfort pour les personnes. Cela aide, par ailleurs, la famille et les proches du défunt dans leur processus de deuil.

Cette réception funéraire peut être préparée par :

• Les membres de la famille (conjoint, enfants ou parents).

• Les proches du défunt et/ou amis de la famille.

• La funeral planner.

Votre conseiller Roc Eclerc est là pour vous : n’hésitez pas à le solliciter dans ces moments délicats. Il saura vous guider et vous assister dans l'organisation de la réception.

Lors de la cérémonie funéraire, plusieurs personnes peuvent prendre la parole pour rendre hommage au défunt et exprimer leurs condoléances.

Ce peut être :

• Un membre de la famille (conjoint, enfant, frère et/ou sœur…) peut prendre la parole pour partager des souvenirs personnels et exprimer son amour pour la personne décédée.

• Un ami proche peut également être invité à prononcer un discours funèbre pour partager des anecdotes sur leur amitié et sur des moments partagés.

• Un collègue de travail peut aussi être convié à prendre la parole pour parler de sa carrière, de ses accomplissements professionnels.

• Un représentant religieux (prêtre, imam ou tout autre représentant de culte) peut prononcer un discours ou une homélie pour apporter un soutien spirituel et réconforter l’assistance.

• Un maître de cérémonie peut prendre la parole pour accueillir les personnes venues rendre hommage, présenter le programme de la cérémonie et dire quelques mots d'introduction et/ou de clôture.

Ces différents intervenants contribuent à créer un éloge complet et varié, qui reflète toutes les facettes de la vie de la personne. Le nombre de discours peut varier en fonction des volontés exprimées par le défunt, des souhaits de la famille et des arrangements spécifiques de la cérémonie.

Pour tout renseignement complémentaire, votre conseiller Roc Eclerc se tient à votre écoute. N'hésitez pas à le solliciter : il répondra à vos questions.

Le prix d’un cercueil dépend de différents critères. Le matériau (bois massif ou aggloméré), le degré de finition et le niveau de personnalisation sont autant d'éléments à considérer. Ainsi, un cercueil original ou customisé peut représenter un coût supplémentaire en fonction de la solution choisie.

Nos conseillers Roc Eclerc vous renseignent sur les cercueils originaux et leur prix. N'hésitez pas à les solliciter.

L'adhésion a un contrat Roc Prévoyance Obsèques est possible dès 18 ans et sans limite d'âge.

Pour obtenir plus d'informations sur nos contrats obsèques, n'hésitez pas à contacter votre conseiller prévoyance. Il prendra le temps de répondre à vos questions. Sur demande, vous pourrez établir ensemble un devis de prestations obsèques personnalisé. C'est gratuit et sans engagement.

Il est possible d'adhérer au contrat Roc Prévoyance Obsèques de plusieurs manières :

• Par écrit : en agence ou par courrier

Lors de votre entretien avec votre conseiller en prévoyance, il vous sera demandé des informations et des justificatifs afin d'établir une proposition de contrat. Vous recevrez un dossier d'adhésion ainsi que toutes les conditions générales dudit contrat. Après avoir lu, complété et signé votre contrat obsèques, il suffit de nous le retourner en y joignant les pièces justificatives requises pour finaliser votre adhésion.
Votre signature est importante : elle confirme votre accord sur les conditions du contrat et certifie l'exactitude des informations transmises. Votre conseiller peut ainsi enregistrer votre adhésion et votre assureur n'a plus qu'à vous transmettre un certificat d'adhésion qui reprend l'ensemble de vos garanties.

• Par Internet

Si vous souhaitez souscrire par Internet, seul ou accompagné par un conseiller au téléphone, il vous suffira de répondre aux questions posées et de déterminer vos besoins.
La proposition de contrat sera transmise à l'issue de ce processus d'adhésion en ligne et vous pourrez ainsi signer votre dossier de manière manuscrite ou électronique.

Pour rappel, la demande de devis de prestations obsèques auprès de Roc Eclerc est gratuite et sans engagement.

Après la souscription d'un contrat obsèques, vous recevrez une planche d’étiquettes autocollantes et cartes d’identification mentionnant le numéro de téléphone à contacter en cas de décès.

Il est recommandé de les compléter avec votre nom et votre prénom avant :

• D’en confier une à un proche de confiance.

• D’en disposer une dans votre livret de famille et/ou dans un dossier obsèques.

• D’en conserver une dans votre portefeuille.

Informer vos proches de votre démarche de prévoyance obsèques est important. Le jour venu, ils seront ainsi accompagnés par un conseiller. Par ailleurs, cela leur évitera toute avance des frais d'obsèques, ou que le contrat tombe en déshérence.

Votre conseiller Roc Eclerc répond à vos questions et demande de devis de prestations obsèques. N’hésitez pas à le contacter.

Au décès d’un proche, il est possible de vérifier l’existence d’un contrat obsèques en adressant une demande auprès de l’Agira (Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance).

Deux solutions :

• Remplir le formulaire directement en ligne.

• Envoyer un courrier à l’adresse postale.
  AGIRA RECHERCHE DES CONTRATS OBSÈQUES
  TSA 20179
  75441 PARIS CEDEX 09

Toute demande de recherche de contrat d’assurance obsèques devra comporter :

• Pour la personne décédée : nom(s) et prénom(s), date et lieu de naissance, copie de l’acte ou certificat de décès.

• Pour le demandeur : nom(s), prénom(s) et adresse du ou des éventuels bénéficiaires.

Attention, la réponse prend du temps. N’hésitez pas à vérifier si le défunt dispose d’un dossier dédié ou d’une carte mentionnant un numéro à contacter en cas de décès. Dans tous les cas, les fonds disponibles sur le contrat ne seront pas perdus. Mais, si l’information est rapidement trouvée, les proches peuvent bénéficier du tiers payant (pas d’avance à hauteur du capital disponible) dans les agences bénéficiant d’accords avec les assureurs (nos agences de pompes funèbres notamment).

Dès que nous serons avertis du décès, nous prendrons contact avec votre personne de confiance pour l’accompagner dans l’accès à vos documents.

D’abord, nous vérifierons son identité et qu’il s’agit bien de la personne que vous avez choisie. Ensuite, votre personne de confiance recevra un mail avec un lien d’accès vers Digiposte pour récupérer les documents que vous avez préparés. Puis elle pourra

L'assurance obsèques et l'assurance décès sont deux solutions distinctes, éventuellement complémentaires.

• L’assurance obsèques (également appelée prévoyance ou convention obsèques) permet de prévoir un capital garanti pour couvrir les frais liés aux funérailles. Dans le cas d’un contrat en prestations, l’adhérent définit aussi ses volontés pour anticiper l'organisation de ses obsèques. Il peut décider ainsi de tous les services à mettre en œuvre (inhumation ou crémation, cérémonie civile ou religieuse, gamme de cercueil…).

• L’assurance décès a pour objectif principal est de fournir une protection financière à ses proches en cas de décès (versement d’un capital ou d’une rente). Le capital versé peut être utilisé à la discrétion du ou des bénéficiaires, sans obligation de servir au paiement des obsèques.
  À savoir, l'assurance décès temporaire octroie une couverture sur une période déterminée : si l'assuré décède pendant la durée de vie du contrat, le capital (ou la rente) est versé au bénéficiaire désigné ; si l'assuré survit à la durée du contrat, la couverture prend fin sans aucune prestation versée.

Nos conseillers Roc Eclerc vous aident dans cette démarche de prévoyance. N’hésitez pas à les contacter ou à vous rendre dans l’une de nos agences de pompes funèbres pour tout renseignement complémentaire.

Avec nos contrats Roc Prévoyance Obsèques, vos volontés ont une valeur testamentaire. Il est possible de les déposer pour qu'elles soient consignées de manière confidentielle auprès de votre conseiller Roc Prévoyance Obsèques.

Ainsi, vos proches n'auront pas à entreprendre les démarches pour l'organisation des obsèques, vos volontés funéraires seront restituées à la personne en charge des obsèques, le jour venu.

Reportez-vous dans tous les cas aux conditions de votre contrat.

Votre conseiller en prévoyance répond à vos questions et demande de devis de prestations obsèques.

Non, il n'y a pas d'âge limite pour prendre une assurance obsèques. Il est d'adhérer à 18 ans comme à 60 ans, mais aussi 80 ans ou plus. Quel que soit votre âge, votre conseiller Roc Eclerc vous guide et vous accompagne dans votre démarche de prévoyance.

Pour obtenir plus d'informations sur nos contrats Roc Prévoyance Obsèques, vous pouvez contacter votre conseiller. Il prendra le temps de répondre à vos questions et d'établir un devis de prestations personnalisé. C'est gratuit et sans engagement.

Dans l’un des cas suivants, votre capital est versé dès que votre contrat prend effet :

• Si le décès est accidentel (la cause doit être soudaine, imprévisible et extérieure à l’assuré^*),

• Si vous avez payé votre cotisation en une fois - appelé aussi prime unique.

Dans le cas d’une adhésion à un contrat obsèques en prestations :
Décès par maladie ou paiement de la cotisation en plusieurs fois, un délai de carence d’un an s’applique à partir de la date d’effet de votre contrat. Pendant cette période, une règle avantageuse, rare sur le marché, a été mise en place : il est versé une somme la plus élevée entre :

• Le cumul des versements déjà effectués (hors assistance)

• Le montant du capital décès multiplié par le nombre de mois écoulés depuis le décès et divisé par 12.

Exemple 1 : Le cumul des versements est supérieur au montant du capital multiplié par le nombre de mois écoulés depuis le décès et divisé par 12. Vous avez 25 ans et adhérez à un contrat obsèques pour un capital de 2 000 euros ayant choisi des versements sur 20 ans après un 1^er versement de 660 €, la cotisation périodique sera de 5,68 €.
Le décès de l’assuré intervient au bout du 3^e mois.
Il sera alors versé aux bénéficiaires désignés 677,04 € correspondant au cumul des versements déjà effectués (hors assistance), contre 500 € correspondant au montant du capital multiplié par le nombre de mois écoulés depuis le décès et divisé par 12 (2 000 € x 3/12).

Exemple 2 : Le montant du capital décès multiplié par le nombre de mois écoulés depuis le décès et divisé par 12 est supérieur au cumul des versements effectués. Vous avez 25 ans et adhérez à un contrat obsèques pour un capital de 2 000 euros ayant choisi des versements sur 20 ans, la cotisation périodique sera de 8,97 €.
Le décès de l’assuré intervient au bout du 3^e mois.
Il sera alors versé aux bénéficiaires désignés 500 € correspondant au cumul des sommes versées, contre 26,91 € correspondant au cumul des versements déjà effectués (hors assistance) (8,97 € x 3).

Dans le cas d'une adhésion à un contrat obsèques en capital :
Si un décès survenait pendant la première année d'assurance par suite de maladie, le montant du capital versé à vos bénéficiaires serait limité au remboursement de l'intégralité des cotisations que vous aurez versées, sous réserve que vous n'en ayez pas cessé le paiement avant cette date.

En revanche, votre protection est immédiate en cas de décès par accident, sous réserve que cet accident soit survenu après l'adhésion au contrat (atteinte corporelle, non intentionnelle de la part de l'assuré et provoquée exclusivement par un évènement extérieur, imprévu et soudain).

^* Exemple de décès accidentel : accident de la route. En revanche, « accident cardio-vasculaire ou accident cérébral » font partie de la catégorie des maladies.

Reportez-vous dans tous les cas aux Conditions de votre contrat Roc Prévoyance Obsèques.

Pour obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à contacter votre conseiller en prévoyance.

En cas de décès par maladie, un délai de carence d’un an minimum (selon les assureurs) s’applique pour les contrats obsèques (à partir de la date d’effet du contrat) et s’arrête au lendemain de cette première année.

Aussi, Roc Prévoyance Obsèques a souhaité aller plus loin grâce à une règle avantageuse consistant à verser 1/12^e du capital garanti par mois écoulé. Ainsi, si le décès intervient au bout de 6 mois, la moitié (6/12^e) du capital garanti sera versé malgré le délai de carence d’un an.

Le contrat obsèques en prestations est d’abord composé d’un devis dans lequel sont repris l’ensemble des services et fournitures funéraires définis par l’assuré avec l’opérateur.

S’il est établi sur-mesure, il comportera alors tous les services choisis et uniquement les services choisis.
Une colonne spécifique présente les provisions avancées pour le compte de la famille. Les frais de tiers comme les frais de culte, les frais liés à la commune ou aux contraintes légales y sont indiqués. Les prix mentionnés sont ceux observés à la souscription du contrat obsèques. Ils peuvent évoluer dans le temps, à la hausse ou à la baisse.
L'option « Garantie Tranquillité » Roc Eclerc prévoit de revaloriser le capital garanti afin que celui-ci suive mieux l’inflation (se référer aux modalités du contrat).

Parce qu’il n’est pas toujours possible de tout prévoir et puisque tous n’ont pas les mêmes moyens : Roc Prévoyance Obsèques permet à chacun de calibrer ce qu’il souhaite financer par rapport à ses obsèques. 50%, 70%, 100%, nos conseillers aident à trouver le financement adapté à la situation financière. Et, pour ceux qui le souhaitent, il sera aussi possible de prévoir une réserve complémentaire (de 100 à 3 000 €, ou plus) pour couvrir des dépenses complémentaires (fleurs, plaque funéraire…).

Si le défunt avait adhéré à un contrat Roc Prévoyance Obsèques, la famille doit contacter l’établissement souscripteur du contrat obsèques et peut profiter du « tiers payant ».
La somme disponible en capital sera directement versée à l'agence de pompes funèbres en charge des obsèques.

Pour obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter votre conseiller Roc Eclerc.

Oui, nos contrats obsèques Roc Prévoyance Obsèques sont des contrats « vie entière », c'est-à-dire qui apportent une garantie à vie. Ils couvrent ainsi l'assuré lorsque les cotisations sont terminées.

Votre conseiller en prévoyance répond à vos questions. N’hésitez pas à le contacter pour tout renseignement complémentaire. Sur demande, vous pourrez établir ensemble un devis de prestations obsèques personnalisé, gratuit et sans engagement.

Les motivations ou objectifs à souscrire une assurance obsèques dépendent de chacun. Il s'agit généralement de :

• Décharger son entourage de la charge financière (paiement des frais d'obsèques).

• Libérer sa famille de l’organisation des obsèques (choix des prestations funéraires, des produits...).

• S’assurer que ses proches seront bien accompagnés, par des professionnels du secteur.

• S’assurer du respect de ses volontés funéraires et garantir des obsèques à l’image de ses convictions.

N'hésitez pas à contacter un conseiller en prévoyance pour obtenir de plus amples informations. Il prendra le temps de répondre à vos questions. Sur demande, vous pourrez établir ensemble un devis de prestations obsèques personnalisé. C'est gratuit et sans engagement.

Malgré la volonté d’organiser et de financer à l’avance ses obsèques, des évènements peuvent empêcher de faire face sereinement à cette dépense. Des imprévus peuvent contraindre à récupérer le capital disponible.

Dans le premier mois de cotisation, chacun peut renoncer gratuitement au contrat obsèques souscrit, avec remboursement de la cotisation versée. Passé le délai de renonciation, il sera possible de :

• Arrêter les cotisations et laisser le capital acquis sur le contrat. Le capital réduit sera alors versé pour financer les obsèques à hauteur de la somme disponible au jour du décès.

• Arrêter les cotisations et récupérer le capital disponible  ; il s’agit du rachat total du contrat.

Un contrat obsèques en capital a été souscrit auprès d’un assureur, d’une mutuelle ou d’une banque ? Vous souhaitez le transformer en contrat obsèques en prestations ? Il est préconisé de ne pas le racheter.

Roc Prévoyance Obsèques vous permet de faire le point sur ce contrat, d’y adjoindre un devis détaillé et d’identifier s’il est, ou pas, suffisant en termes de capital garanti pour financer la totalité des prestations prévues au devis.

Dans certains cas, votre conseiller pourra simplement proposer de le transformer en contrat de prestations. N'hésitez pas à le contacter pour obtenir un complément d'informations.

Votre devis de prestations obsèques vous permet de prévoir un mode d’organisation des funérailles figé à date. Toutefois, vous conservez la possibilité de le faire évoluer.
Dans le cas où les prestations funéraires évoluent, elles peuvent amener à une réévaluation du capital à garantir à la hausse ou à la baisse. En fonction de vos attentes, votre conseiller Roc Eclerc vous conseillera soit de modifier le devis, soit d’indiquer d’utiliser le recueil de volontés (si cela n’impacte pas le devis par exemple).

Pour toutes modifications administratives (changement de domicile de l'adhérent ou de l'assuré, d'état civil ou de coordonnées bancaires), vous devez en informer l'assureur par écrit en lui fournissant les pièces justificatives attestant de ce changement.

Pour obtenir plus d'information, n'hésitez pas à contacter votre conseiller en prévoyance obsèques.

La certification électronique des décès est la dématérialisation de la procédure de déclaration d'un décès. Ce système vise à faciliter et à accélérer la transmission des informations, à renforcer la confidentialité des données. Depuis le 1^er juin 2022, les médecins et les professionnels de santé doivent remplir le certificat de décès directement en ligne, sauf exceptions (décret n°2022-284 du 28 février 2022).
Cette méthode contribue aussi à alléger la charge administrative des familles en deuil, permettant un traitement plus rapide des formalités nécessaires à l'organisation des obsèques.

L'assurance obsèques permet de prévoir sereinement ses funérailles. C'est une solution de prévoyance pour soi ainsi que pour ses proches.
Il en existe de trois types :

• le contrat permettant de financer et d'organiser ses obsèques, c'est-à-dire le contrat obsèques en prestations.

• le contrat permettant d'organiser uniquement ses obsèques, c'est-à-dire le contrat obsèques Organisation.

• le contrat permettant de financer uniquement ses obsèques, c'est-à-dire le contrat obsèques en capital.

N'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller en prévoyance pour en savoir plus le sujet de l'assurance obsèques. Il prendra le temps de répondre à vos questions. Sur demande, vous pourrez établir ensemble un devis de prestations obsèques personnalisé. C'est gratuit et sans engagement.

En option lors de l’adhésion à un contrat Roc Prévoyance Obsèques, la « Garantie Assistance » prend en charge l’organisation et les frais liés au rapatriement du corps en cas de décès à plus de 50 km du domicile — y compris à l’étranger.

Ce service d’assistance inclut :

• le transport du corps jusqu’au domicile ou à la maison funéraire la plus proche (pour un décès survenu à plus de 50 km du domicile),

• les frais de mise en bière, cercueil de premier prix inclus si nécessaire,

• le retour du conjoint ou des enfants voyageant avec le défunt,

• le voyage aller-retour et hébergement d’un membre de la famille si sa présence est requise pour les démarches sur place,

• le financement d’un accompagnement psychologique – jusqu’à 5 séances téléphoniques d’1 heure – pour les proches (conjoint et enfants du défunt).

Reportez-vous dans tous les cas aux conditions de votre contrat obsèques. N'hésitez pas également à contacter votre conseiller en prévoyance pour toute question.

Dans le cadre d'une adhésion à un contrat Roc Prévoyance Obsèques, l'option « Garantie Tranquillité » prévoit que le capital garanti soit revalorisé pour mieux suivre l’inflation (voir les modalités de votre contrat).

Le coût prévisible des obsèques peut varier dans le temps. Il se peut ainsi que le capital garanti ne suffise pas à couvrir l'intégralité du coût des obsèques au jour du décès. L'option « Garantie Tranquillité » apporte donc une sécurité supplémentaire : même en cas de hausse tarifaire, le coût des prestations est davantage couvert.

Dans les faits, l’adhésion à un contrat obsèques est possible dès l’âge de 18 ans. Les obligations de la vie et les priorités de chacun font que d’une personne à l’autre la réflexion peut se faire à différent moment. Il est toutefois conseillé de souscrire une assurance obsèques entre 55 et 65 ans. En effet, plus tôt vous souscrivez et moins les cotisations sont élevées. Également, cela vous permet de choisir une durée de cotisation plus longue et donc d’avoir des versements plus faibles.

En cas d’échéances impayées, et après mise en demeure restée infructueuse de la part de l’assureur de régler sous 40 jours, celui-ci peut procéder à la réduction de votre contrat, qui se poursuit alors avec des garanties réduites. Le capital réduit sera restitué au décès de l’assuré. Vous pourrez néanmoins régulariser votre cotisation impayée en prenant contact avec votre conseiller Roc Eclerc.

Vous avez également la possibilité d’un rachat total. Dans le cas où vous demandez le rachat total du contrat, il vous sera versé une valeur de rachat, mais le contrat obsèques n’existera plus.

Pour obtenir plus d'informations sur la cotisation d'assurance, n'hésitez pas à contacter votre conseiller en prévoyance.

Un contrat obsèques (également appelée convention obsèques ou garantie obsèques) permet d’anticiper l’organisation de ses funérailles.

En fonction des besoins de chacun, il peut être souscrit :

• Un contrat obsèques prestations : l’adhérent choisit ainsi de définir ses volontés (choix des services et des prestations obsèques) et de financer un capital garanti pour couvrir exclusivement le coût des funérailles.

• Un contrat obsèques en capital : l’adhérent finance à l’avance un capital garanti qui, le jour venu, permettra de couvrir tout ou partie des frais obsèques. À savoir, l’adhérent d’un contrat obsèques en capital peut, à tout moment, le faire évoluer en contrat obsèques en prestations.

• Un contrat obsèques Organisation : l’adhérent décide de l’organisation de ses obsèques, indépendamment de la question du financement.

Votre conseiller Roc Eclerc répond à vos questions et demande de devis de prestations obsèques.

Il existe différentes solutions de prévoyance obsèques. Le principe des contrats obsèques est d’anticiper, de son vivant, l’organisation et/ou le financement de ses funérailles.

• Le contrat obsèques en capital
  pour financer (sans organiser) les funérailles. La clause bénéficiaire de premier rang laisse généralement le choix entre « la personne en charge des obsèques » et « l’opérateur funéraire en charge des obsèques ».

• Le contrat obsèques en prestations
  pour organiser et financer les funérailles. La clause bénéficiaire désigne l’opérateur de pompes funèbres qui a établi le devis de prestations funéraires.

À tout moment, vous restez libre de changer d’opérateur funéraire.

À savoir, Roc Prévoyance Obsèques permet à chacun, au moment de la souscription d’un contrat obsèques, de déposer ses volontés pour s’assurer de leur respect. L’enregistrement de ces directives auprès de Roc Eclerc a valeur testamentaire. Il est également possible de choisir une agence Roc Eclerc pour faire respecter ses volontés le jour venu. Roc Eclerc interviendra alors auprès des proches non seulement pour faire connaître les choix funéraires, mais également pour les faire respecter en cas de doute entre les membres de la famille.

Pour qualifier un contrat de « meilleure assurance obsèques », celui-ci doit répondre aux besoins de l’assuré.

Certains souhaitent à la fois financer et organiser leurs funérailles de leur vivant (contrat obsèques en prestations). D’autres préfèrent souscrire un contrat pour organiser uniquement le détail de leurs obsèques, indépendamment de la question du financement (contrat obsèques Organisation). Et d'autres encore choisissent de financer à l’avance un capital garanti dédié (contrat obsèques en capital).

Votre conseiller vous accompagne dans votre réflexion. Il vous informe sur ces solutions de prévoyance pour vous aider à faire le choix le mieux adapté. Pour obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter votre conseiller en prévoyance.

La notion de « prévoyance obsèques » peut différer selon les acteurs.
Chez Roc Eclerc, il nous parait important de  pouvoir :

• Définir ses souhaits pour l’organisation des obsèques.

• Financer à l'avance un capital garanti.

• Bénéficier d'une sécurité en plus afin que le capital garanti soit revalorisé pour mieux suivre l'inflation grâce à l'option « Garantie Tranquillité » (se référer aux modalités du contrat)

• Prévoir une assistance rapatriement en cas de décès éloigné de son lieu de résidence (prise en charge notamment du transport du défunt, des proches et des frais liés).

Il est possible de prévoir d’autres services (aide aux formalités après décès…) et produits (fleurs ou article funéraire, par exemple). N'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller en prévoyance pour toute information ou demande de devis de prestations obsèques.

En cas de décès, il est recommandé de vérifier l’existence d’une assurance obsèques. En effet, le défunt a pu anticiper le sujet en souscrivant :

• Un contrat obsèques en prestations
  Solution de prévoyance par excellence, le contrat obsèques en prestations permet d’organiser ses funérailles dans le détail (les services funéraires et les prestations obsèques à mettre en œuvre le jour venu par l’agence de pompes funèbres) et de financer à l’avance un capital garanti pour couvrir le coût des obsèques.

• Un contrat obsèques en capital
  L’assurance obsèques en capital permet de financer, à l’avance, un capital garanti qui servira, au moment du décès, à payer tout ou partie des frais d’obsèques. À savoir, ce contrat peut à tout moment et facilement être transformée en un contrat obsèques en prestations Roc Prévoyance Obsèques (y compris si le contrat a été souscrit auprès d’un tiers).

Pour obtenir de plus amples informations sur les solutions de prévoyance, n’hésitez pas à contacter votre conseiller Roc Eclerc ou à demander un devis de prestations obsèques.

Les frais liés au rapatriement d'un défunt sont à la charge de la famille.
Le coût peut varier considérablement, d'autant plus dans le cas d'un rapatriement international. Plusieurs facteurs entrent en compte comme :

• la distance à parcourir,

• le moyen de transport utilisé (aérien, terrestre, maritime),

• les services funéraires nécessaires (pour la préparation du corps notamment),

• les frais administratifs et légaux (autorisations de transport, formalités douanières…).

Aussi, nous vous recommandons de vérifier si la personne avait souscrit un contrat obsèques avec l'option « Garantie Assistance » (à défaut une condition liée à l'assurance habitation ou à la responsabilité civile). Votre conseiller Roc Eclerc se tient à votre écoute et vous guide dans vos démarches de prévoyance obsèques.

Non, aucun frais ne lui sera demandé. L’accès aux documents de votre  coffre-fort numérique est entièrement gratuit pour votre personne de confiance.

Le délai pour installer une pierre tombale (monument funéraire ou monument cinéraire) est notamment lié au type de sépulture choisi.

• Si l'inhumation a eu lieu en pleine terre, le délai peut aller jusqu'à 6 mois, en fonction du terrain. En effet, il faut attendre que le sol soit stabilisé pour éviter tout risque de fissure ou d'affaissement.

• Si l'inhumation a eu lieu dans un caveau funéraire aucun délai ne s'observe ; l'installation de la pierre tombale peut se faire immédiatement.

N'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller et marbrier pour obtenir des renseignements ou un devis marbrerie personnalisé.

Le prix varie selon le matériau, le format et les options de personnalisation. Un monument sans stèle — la solution la plus sobre — sera moins coûteuse qu’un monument travaillé avec davantage de faste. Pour avoir une idée précise, le mieux est de consulter votre conseiller funéraire. Notre outil de configurateur de monuments en ligne vous donne un aperçu de quelques-uns de nos modèles et des ajustements possibles.

Monument cinéraire collectif, un columbarium dispose de plusieurs cases (ou niches) permettant la conservation des urnes funéraires. À l’instar d’une concession funéraire, une case de columbarium est un emplacement payant, concédée pour une période donnée. En fonction du format de la case de columbarium, il est généralement possible d’y placer entre une et quatre urnes funéraires.

Retrouvez les modèles d’urnes funéraires du catalogue Roc Eclerc en agence de pompes funèbres.

La durée d’un acte de concession funéraire dépend du cimetière choisi pour les obsèques. En effet, les municipalités ne sont pas tenues de proposer tous les choix possibles. Généralement, il existe des :

• Concessions temporaires : Elles ont une durée minimale de 5 ans et maximale de 15 ans. Dans certaines grandes agglomérations, en raison du manque de place au sein des cimetières, le délai maximum des concessions temporaires peut être ramené à 10 ans.

• Concessions pérennes : Elles peuvent être trentenaires (30 ans), cinquantenaires (50 ans).

• Concessions perpétuelles : Elles peuvent être conservées aussi longtemps que la famille le souhaite, à condition, toutefois, d’entretenir la sépulture et de pouvoir faire la preuve de la parenté avec le premier acheteur.

À savoir, quelle que soit la durée de votre concession funéraire, celle-ci est renouvelable. En cas de non-renouvellement ou d’abandon de la sépulture, le cimetière peut reprendre possession de la concession.

N’hésitez pas à solliciter votre agence de pompes funèbres pour obtenir un devis de marbrerie funéraire.

Selon le Code général des collectivités territoriales (qui régit les opérations funéraires), un défunt peut être inhumé dans le cimetière :

• de la commune dans laquelle il résidait,

• de la commune dans laquelle il est décédé,

• au sein duquel il possède une sépulture familiale, dont il est concessionnaire ou ayant droit.

Le Code général des collectivités territoriales autorise également l’inhumation sur une « propriété particulière, pourvu que cette propriété soit hors de l’enceinte des villes et des bourgs et à la distance prescrite ». Cependant, il faut au préalable demander une autorisation ; celle-ci ne peut être obtenue qu’après enquête.

Votre conseiller Roc Eclerc s’assurera que le lieu d’inhumation souhaité entre dans le cadre légal. Il pourra aussi s’occuper de toutes les démarches. N’hésitez pas à solliciter, pour ce faire, votre agence de pompes funèbres.
Vous avez une question ? Vous souhaitez obtenir un devis marbrerie ? N'hésitez pas à nous contacter.

Seul le titulaire de la concession funéraire peut procéder à la rétrocession de son emplacement. Cette renonciation peut se faire au profit de la commune.
Dans le cas d’une transmission à un tiers (par donation ou legs), il faudra l’accord préalable de la mairie.

À savoir, la rétrocession de la concession funéraire ne peut en aucun cas entrainer un bénéfice pécuniaire pour le titulaire.

Oui, mais il faut attendre un délai de quelques mois afin de permettre à la terre de se tasser et d’assurer une bonne stabilité au monument funéraire.

À savoir, certains cimetières exigent la construction d’une fausse case (il s'agit d'une sorte de fondation en béton de 50 cm de haut) afin de garantir la stabilité dans le temps de l'ouvrage funéraire. Dans ce cas-là, il n’est pas nécessaire d’attendre ces quelques mois pour effectuer la pose de la pierre tombale.

N'hésitez pas à contacter votre agence de pompes funèbres locale ou à demander un devis de marbrerie en ligne. Nos conseillers Roc Eclerc répondront à votre sollicitation dans les meilleurs délais.

Roc Eclerc dispose d’un catalogue de monuments funéraires varié (différentes formes, différents matériaux et coloris). Il est également possible de créer un monument funéraire personnalisé grâce à notre configurateur en ligne.

Le règlement intérieur du cimetière définit les éventuelles particularités à respecter et notamment :

• la taille du monument funéraire, en fonction de la dimension de la concession (généralement 2 m² pour une concession funéraire, 1 m² pour une concession cinéraire),

• le texte de l’épitaphe, celui-ci doit respecter la décence, le défunt et les éventuels lecteurs. La mairie de la commune du cimetière peut refuser toute gravure de nature à troubler l’ordre public.

N’hésitez pas à demander de plus amples informations à nos conseillers en agence de pompes funèbres.

Oui, il est possible d'installer une pierre tombale en hiver. Toutefois, les conditions climatiques doivent être prises en compte ; certaines peuvent compliquer, voire retarder la pose. Il est parfois préférable d'attendre une période plus clémente.

Votre conseiller Roc Eclerc répond à vos questions sur la marbrerie et établit, sur demande un devis personnalisé. N'hésitez pas à le solliciter si besoin.

Indépendamment d’une inhumation ou d’une exhumation, les travaux sur un monument ne sont pas soumis à une autorisation du maire. Il peut être demandé d'effectuer une déclaration préalable si le règlement du cimetière communale le prévoit.

Si vous n'êtes pas le concessionnaire, votre conseiller peut également vérifier que celui-ci (ou les co-propriétaires) est d'accord avec les travaux d'entretien ou de rénovation à entreprendre (gravure funéraire, rejointoiement, etc.).

La semelle est l’élément bas entourant la pierre tombale. Celle-ci assure la stabilité de l'ensemble et délimite la concession.
Il existe différents types de semelle :

• la semelle en ciment,

• la semelle en granit,

• la semelle revers d’eau bouchardée.

Nos conseillers et marbriers funéraires se tiennent à votre service pour toute information sur notre catalogue de monuments funéraires. N'hésitez pas à les solliciter pour en savoir plus.

La stèle funéraire est l’élément vertical placé à la tête de la pierre tombale. Non obligatoire, elle apporte une esthétique singulière par sa forme. En fonction du style du monument, la stèle peut être :

• droite,

• trapézoïdale,

• à pente,

• à pan coupé,

• moulurée...

Élément de personnalisation de la stèle et du monument funéraire, une gravure peut indiquer l’identité du défunt ou des défunts. Il est courant d'y voir également, en témoignage, une épitaphe.

Pour de plus amples renseignements sur notre catalogue de pierres tombales, n’hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller en marbrerie. Il est là pour vous aider dans vos travaux : pour écouter votre besoin et vous informer sur la mise en œuvre adaptée, pour établir un devis personnalisé. C'est son métier et votre meilleur interlocuteur.

Une tombe végétalisée correspond à un type de sépulture intégrant des éléments naturels comme des plantes et des fleurs. L'idée est de créer un espace qui se fond harmonieusement dans le paysage environnant. Ce concept peut être aménagée dans l'attente de la pierre tombale, pour offrir un lieu de recueillement plus apaisant.

N'hésitez pas à demander l'aide de votre conseiller Roc Eclerc pour installer une tombe paysagère provisoire.

La notion de « vide sanitaire » désigne l’espace vacant entre le dernier cercueil et la surface du sol. À savoir, il en existe un dans le cas d’un caveau comme d’une pleine terre.
Des urnes funéraires peuvent être disposées dans un vide sanitaire, mais nullement un cercueil.

Vous pouvez retrouver les modèles de monument funéraire du catalogue Roc Eclerc en agence de pompes funèbres.

Le renouvellement de la concession au cimetière doit s’effectuer dans les 24 mois qui suivent la date d’échéance (c’est-à-dire la date d’achat + la durée de la concession).

Si le renouvellement n’est pas effectué dans les délais, le terrain peut être repris par le cimetière. Il procède alors à l’exhumation (les restes des personnes inhumées sont immédiatement réinhumés dans l’ossuaire municipal ou crématisés, sous réserve que la dernière inhumation faite par le précédent concessionnaire remonte à plus de 5 ans).
La concession peut ensuite être de nouveau proposée pour acquisition.

Une démarche obsèques ? Besoin d'un devis marbrerie ? Votre conseiller Roc Eclerc est à votre service.

Le granit est un matériau largement utilisé dans le secteur du funéraire. Ses qualités de résistance sont appréciées pour la conception des pierres tombales (monuments funéraires et cinéraires), mais aussi d’articles funéraires (plaques, vases et jardinières).
Il en existe une gamme variée, aux couleurs et aspects différents. Le choix du matériau dépend essentiellement des préférences esthétiques :

• granit foncé : Impala d’Afrique du Sud, Noir Galaxie ou Bahama Blue d’Inde…

• granit plus clair : Gris du Tarn, Rose Clarté de Bretagne, Vert Tropical du Brésil…

Vous pouvez consulter notre « granithèque » pour voir quelques échantillons et un bref descriptif. Votre conseiller en agence reste également à votre écoute pour vous aider dans la sélection du matériau et le choix du monument funéraire. N’hésitez pas à le solliciter pour votre projet de marbrerie funéraire.

Le marbre décline une palette de couleurs (blanc, beige, rose, vert, noir…) et des caractéristiques spécifiques (veiné, bréché ou encore nuageux). La diversité de ses teintes tout autant que de ses variétés et aspects vous assure de rendre un bel hommage à votre proche défunt.

Lors du choix du monument funéraire et du marbre pour sa fabrication, vous pouvez compter sur l’aide de votre conseiller Roc Eclerc. Il vous renseigne sur les éléments à prendre en compte : liés à une volonté esthétique de votre part, à une problématique technique inhérente au terrain sur lequel sera posé la pierre tombale, aux us et coutumes de la région ou encore aux modalités définies dans la réglementation du cimetière concerné.

Votre conseiller Roc Eclerc répond à l’ensemble de vos questions et vous fournit toutes les informations nécessaires pour faire le meilleur choix. Ensemble, vous pouvez établir un devis marbrerie personnalisé ; c’est gratuit et sans engagement.

Il convient de ne pas déranger la famille dès l'annonce du décès. Le SMS de condoléances est, pour cela, la solution adaptée pour envoyer un message de condoléances, tout en respectant leur recueillement. Il vous est possible de doubler l’expression de vos condoléances par la suite, avec un appel téléphonique, une carte ou lettre de condoléances, de vive voix le jour de la cérémonie d’obsèques.

À savoir, un SMS de condoléances peut être adressé à un membre de votre famille, un ami proche ou encore une connaissance plus éloignée. Ce seront essentiellement la longueur du message et les mots pour exprimer votre soutien qui changeront.

Le catalogue des articles funéraires Roc Eclerc compte une gamme variée de produits.
Vous trouverez des plaques funéraires à l’aspect traditionnel (forme rectangulaire ou losange, par exemple) et d'autres aux formes plus modernes et originales (fabrication en plexiglas ou altuglas©…).

Certaines plaques funéraires sont décorées d’une gravure ou d’un bronze. Fleurs, animaux, sports et loisirs, métiers… les multiples thèmes permettent de rendre un dernier hommage personnalisé. Sans oublier également la possibilité d’y apposer un ou plusieurs textes (« À ma mère », « À notre grand-père »…).

N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller Roc Eclerc. Il répond à toutes vos questions concernant les accessoires et articles funéraires.
Notre boutique en ligne vous propose également une sélection de plaques funéraires disponibles à la livraison.

Outre le message de condoléances – qu'il prenne une forme de SMS, de lettre ou de carte –, vous pouvez apporter votre soutien à une personne en deuil par une attention. Il existe différentes manières de joindre le geste à la parole :

• envoyer une composition florale lors de la cérémonie ou après les obsèques,

• créer une cagnotte en ligne (pour participer aux frais d'obsèques, pour collecter des fonds pour œuvre caritative…),

• créer un livre-souvenir, réunissant des photos du défunt et des témoignages des proches,

• planter un arbre du souvenir au moment des obsèques ou par la suite,

• déposer une plaque funéraire personnalisée…

Les gestes pour accompagner l'hommage et préserver le souvenir sont nombreux. N'hésitez pas à demander l'aide de votre conseiller Roc Eclerc.

Élément de décoration d'extérieur autant que d'intérieur, les fleurs artificielles nécessitent parfois un peu d'astuce pour les faire tenir dans le vase.

Pour ce faire, nous recommandons d'utiliser de la mousse florale. Il convient d'en insérer dans le fond du pot et de piquer les tiges des fleurs à votre convenance. Afin d'obtenir un rendu réaliste, il est possible de varier les hauteurs : en coupant ou en enfonçant davantage certaines tiges (le piquet est souvent métallique, une pince coupante peut être nécessaire).

Pour lester l'ensemble, plusieurs solutions sont possibles :

• les petits galets ont un côté décoration,

• la terre ou le sable ont un rendu plus naturel.

L'idée est de donner du poids au vase (ou support) pour limiter le basculement dû au vent (attention à prendre en compte l'envergure du vase ou de la jardinière). Votre conseiller Roc Eclerc reste à votre écoute pour vous renseigner.

Fixer une plaque funéraire à une pierre tombale nécessite minutie et précision.

Il est possible de la fixer à l’aide d’une colle spécifique, résistante aux intempéries et aux variations de température. Avant de la coller à la stèle ou à la tombale, assurez-vous que la surface soit propre et sèche. Appliquez alors la colle au dos de la plaque, puis placez-la soigneusement à l'endroit désiré.

Des équerres (ou pieds) peuvent sinon être utilisés comme support. La plaque est alors « posée » sur le monument. Cette solution est tout aussi fiable, permettant à celle-ci de se détacher de l’ensemble pour un effet esthétique.

Un avis de décès ou d’obsèques peut être publié dans la presse (journal local, régional ou national). Celui-ci peut également être diffusé sur Internet afin d’informer tous les proches et les connaissances de la mort de la personne.

Nos agences de pompes funèbres Roc Eclerc accompagnent les familles et les proches dans cette démarche. Nous pouvons vous assister dans la rédaction et la publication d’un avis de décès et d’obsèques, mais aussi d’un faire-part de décès.

À tout moment, vous pouvez retrouver les informations liées aux obsèques d’un proche ou d’une connaissance via notre page « Avis de décès ». Vous pouvez également rechercher une annonce de décès en renseignant le nom du défunt, sa ville ou code postal.

Dans le cadre d’obsèques, les compositions florales sont souvent amenées en main propre ou livrées par le fleuriste directement. Celles-ci peuvent parfaitement s’offrir au funérarium, pour accompagner le recueillement.
Il est tout de même recommandé de se renseigner pour connaître les préférences de la famille : fleurs au funérarium, au crématorium, au cimetière…

Nos agences de pompes funèbres Roc Eclerc disposent d’un catalogue d’articles funéraires de qualité, répondant au budget de chacun.
Plaques mortuaires, vases et jardinières funéraires, fleurs artificielles… n’hésitez pas à vous adresser à votre conseiller. Il vous aide et vous guide au mieux pour rendre hommage à votre défunt.

Vous pouvez également consulter notre Boutique en ligne : des services et produits y sont proposés parmi lesquels des plaques funéraires, mais aussi des compositions de fleurs fraîches.

Une bougie de deuil (ou bougie de décès) est généralement allumée par les proches du défunt lors de la cérémonie funéraire. Pour autant, celle-ci peut marquer un rituel tout au long de l'année, pour accompagner un événement particulier comme la Toussaint ou l'anniversaire de décès.

Les plaques funéraires sont conçues dans différents matériaux.

• Les plaques funéraires en granit
  Le granit présente l’avantage d’être particulièrement résistant et esthétique. Il se décline, par ailleurs, en plusieurs coloris (gris, rose, noir, etc.). Vous pouvez consulter notre granithèque pour découvrir quelques échantillons.
  Les plaques funéraires en granit peuvent être travaillées dans différentes formes (rectangulaire, livre, cœur…). Elles peuvent également être ornées d’un bronze et/ou d’une gravure.

• Les plaques funéraires en plexiglas
  Le plexiglas apporte une touche de modernité au monument funéraire. Les plaques funéraires en plexiglas offrent un grand choix de formes (cœur, carré, arrondie ou rectangulaire…). Elles peuvent elles-aussi être ornementées d’un bronze et/ou d’une gravure.

• Les plaques florales
  Les ornements floraux sont conçus en céramique. Ce matériau se prête particulièrement à cette forme.

Vous recherchez un article funéraire pour rendre hommage à un défunt ? N'hésitez pas à consulter notre catalogue en ligne ou à vous rapprocher de votre conseiller en agence.

La longévité et l'esthétique sont des critères importants au moment de choisir une plante ou une composition florale artificielle à mettre au cimetière. À l'instar des décorations intérieurs, il existe toute une gamme pour l'extérieur.
Les roses, les lys ou encore les orchidées (en tergal ou polyester) offrent une beauté intemporelle et résistent aux intempéries. Grâce à la large palette de couleurs, il est ainsi possible d'apporter une touche joyeuse à la sépulture. En termes de taille, différentes hauteurs et envergures existent. De la tige à la composition florale, sans oublier l'arbre ou arbuste : les plantes artificielles se déclinent sous toutes les formes. Parfaitement réalistes, ces décorations s'intègrent à la tombe et permettent d'honorer la mémoire du défunt avec respect.

Les fleurs contribuent à exprimer tout le respect et l'affection portés à la personne défunte. Composition à poser sur le cercueil ou destinée à la sépulture, les fleuristes veillent à présenter des arrangements élégants pour accompagner l'hommage à une femme. Pour vous aider dans le choix des fleurs pour les obsèques d'une femme - membre de votre famille, amie ou collègue -, voici quelques informations sur le langage et la symbolique des fleurs :

• Délicate, la rose est un classique des compositions florales. La rose blanche évoque la pureté. En la combinant avec des teintes pastel, le bouquet est ainsi empreint de sérénité.

• Fleur élégante, le lys témoigne de la tendresse et de la pureté des émotions. Les bouquets et compositions de deuil comportent souvent des lys blancs ou roses pour rendre hommage à une femme.

• Pour une note de couleurs, les anthuriums et les germinis sont les fleurs parfaites. Celles-ci ajoutent des touches de rouge et d'orangé pour célébrer la mémoire d'une femme pétillante et joyeuse.

Outre les fleurs, le feuillage contribue à la douceur et à la solennité de la composition funéraire. Le fleuriste associe ainsi un peu de verdure avec de l'eucalyptus ou de l’aspidistra.

Le ruban accompagnant le bouquet de deuil ou composition funéraire exprime généralement une pensée affectueuse, de respect à l’égard de la personne défunte. Il est courant de trouver des formules de sympathie comme « Pour toujours dans nos cœurs » ou « À notre maman chérie ».

Votre conseiller Roc Eclerc peut vous aider dans ces petites attentions et gestes d’hommage. N’hésitez pas à le solliciter si besoin.

Certains objets personnels peuvent être placés dans le cercueil, à l’instar d’un bijou ou d’une photo, d’une peluche…
En revanche, d’autres sont interdits. Ainsi, les appareils électroniques et les prothèses à piles (stimulateurs cardiaques) doivent être retirés avant l’inhumation. En règle générale, tout objet non biodégradable susceptible de polluer les sols est interdit dans un cercueil.

Votre conseiller vous apporte toutes les informations nécessaires pour vous aider à rendre hommage à votre proche. N'hésitez pas à le solliciter.

Toute personne souhaitant exprimer ses condoléances peut offrir un coussin funéraire. Ce geste n'est pas réservé à la famille proche. Amis, collègues ou connaissances peuvent également choisir d’envoyer ces fleurs de deuil. C’est une manière d’exprimer son soutien et son respect à la famille et au défunt.

Consultez nos compositions florales (coussins funéraires, bouquets de deuil, gerbes de fleurs, etc.) sur notre boutique en ligne.

Le service d'Entretien du monument est réalisé dans le respect de l’environnement et du monument funéraire. Les professionnels utilisent, à cet effet, des produits écologiques. Le monument ainsi que les articles funéraires sont lavés avec soin et rincés à l’eau douce. Un séchage à la main de tous les éléments vient finaliser l’opération.

Pour vous informer sur notre service, n’hésitez pas à consulter notre boutique en ligne ou à demander les informations nécessaires auprès de votre conseiller Roc Eclerc.

Votre plaque funéraire sera livrée à l’adresse de livraison indiquée au moment de l’achat (celle-ci peut être différente de l’adresse de facturation). Le transporteur assure une livraison dans toute la France métropolitaine (hors Corse).

Les bouquets et compositions florales peuvent se décliner en différents formats :

• La taille « Normale » : C’est le prix de départ. La composition florale se rapproche en termes de forme et de couleurs au visuel présenté sur le site.

• La taille « Grande » : Pour ajouter de l’effet à votre bouquet de deuil en optant pour un budget intermédiaire. Le bouquet gagne en nombre de fleurs et donc en volume.

• La taille « Très grande » : La composition florale prend des dimensions plus généreuses. Le fleuriste crée un arrangement volumineux et imposant.

N'hésitez pas à consulter notre boutique en ligne pour une livraison de fleurs de deuil.

Le choix du cercueil dépend de différents critères, à commencer par le type de funérailles : inhumation ou crémation. Pour une inhumation, le cercueil doit respecter des caractéristiques de biodégradabilité une fois mis en terre. Pour une crémation, la réglementation impose des normes de combustibilité.

D’autres points, plus personnels, sont souvent considérés par les familles. Les critères esthétiques – forme, matériau, finition… – jouent un rôle souvent important au moment de choisir un modèle de cercueil. Autre facteur à prendre en compte, celui du budget : le matériau, la finition ainsi que les ornements (emblème ou bronze) influent sur le prix.

Nos conseillers funéraires sont disponibles pour répondre aux différentes questions. Ils sont là pour vous aider et vous accompagner dans l’organisation des obsèques.

Le fleuriste, partenaire local du réseau Interflora, confectionne les bouquets de deuil et les compositions florales à la commande. Pour garantir la fraîcheur de ces derniers, il travaille chacune des créations le jour même de la livraison de fleurs.

Pour chaque commande, le professionnel privilégie les fleurs de saison. C'est pourquoi certaines compositions peuvent diverger quelque peu de la photographie proposée sur notre catalogue de fleurs en ligne.

À savoir :
Si vous souhaitez rendre hommage à une personne, mais ne pouvez pas assister aux obsèques, nous vous proposons un service de livraison de fleurs. Celui-ci est possible sur le lieu de la cérémonie (église, funérarium, cimetière ou crématorium) ou dans votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc.
Il est déconseillé de faire livrer les fleurs au domicile des personnes endeuillées, sauf demande de la famille.

Un premier contrôle de qualité et de respect de votre commande est effectué avant la remise du colis au transporteur. Il permet de s’assurer du bon état du colis. À réception de votre commande de plaque funéraire, il vous est également recommandé de contrôler l’état du colis.

Si l’état du colis n’est pas satisfaisant, il est nécessaire de vérifier son contenu et soit de faire les réserves qui s’imposent auprès du transporteur, soit de refuser le colis. Vous devez dans ce cas entrer en relation au plus vite avec un de nos conseillers : formulaire de contact.

Pour le règlement des commandes en ligne sur la boutique Roc Eclerc, nous utilisons un système de paiement sécurisé afin de protéger les données transmises.

En cas de question sur le paiement en ligne, vous pouvez écrire à un conseiller. Celui-ci vous répondra dans les meilleurs délais : formulaire de contact.

Un coussin funéraire peut être livré à plusieurs endroits. En fonction de vos besoins et des préférences de la famille, vous pouvez choisir de faire livrer les fleurs :

• En agence de pompes funèbres Roc Eclerc ;

• Sur le lieu de la cérémonie (funérarium, crématorium, lieu de culte) ;

• Sur le lieu de la sépulture.

Cette flexibilité permet de rendre hommage au défunt à différents moments, que ce soit le jour des obsèques, à la Toussaint ou à d'autres occasions.
Consultez notre catalogue de fleurs sur notre boutique en ligne pour plus d’informations.

La livraison des fleurs est effectuée en main propre par le fleuriste en charge de la commande. Celui-ci confectionne le bouquet ou la composition florale, quelques minutes avant la livraison.

• Dans le cas d’une livraison à domicile, si le destinataire est absent, il reçoit alors un avis de passage l’invitant à se manifester, dès que possible, auprès du fleuriste.

• Dans le cas d’une livraison impossible sur le lieu de la cérémonie ou à l’adresse mentionnée (cérémonie d’obsèques sans fleur ni couronne ; erreur dans l’adresse de la cérémonie…), l’expéditeur en est alors avisé par un conseiller Interflora.

Le prix d’une plaque funéraire en marbre varie selon plusieurs critères.
Il convient de regarder notamment :

• La taille et l'épaisseur de la plaque.
  Des plaques plus grandes et plus épaisses nécessitent plus de matériau et de travail, ce qui impacte bien évidemment leur coût.

• La complexité de la conception et les détails de personnalisation.
  La gravure, les motifs et les inserts décoratifs peuvent entraîner des répercussions sur le prix. Les articles plus élaborés ou conçus sur-mesure s’avèrent plus coûteux.

• Le type de marbre choisi.
  En fonction des variétés et caractéristiques, certains marbres peuvent être plus rares et onéreux que d’autres.

Pour en savoir plus sur le prix d'un article funéraire, et d'une plaque en marbre en particulier, nous vous conseillons de prendre contact avec votre conseiller Roc Eclerc. Il pourra vous renseigner sur le budget à prévoir en fonction de vos choix.

Le prix de l’entretien d’une tombe varie en fonction des opérations à effectuer et de la fréquence de passage.
Notre service d’entretien de monument propose, en effet, quatre formules différentes :

• 1 passage / an – entretien de la tombe et fleurissement fleurs fraîches.

• 2 passages / an – entretien de la tombe et fleurissement fleurs fraîches.

• 4 passages / an – entretien de la tombe et fleurissement fleurs fraîches.

• 1 passage / an – entretien de la tombe et fleurissement fleurs artificielles.

N’hésitez pas à consulter notre Boutique en ligne Roc Eclerc pour obtenir plus de détails le service. Et, en cas de travaux de marbrerie à effectuer, nos conseillers sont là pour établir un devis marbrerie personnalisé.

Le Code de la consommation (Art. L. 121-21) vous accorde un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation d'un contrat conclu à distance. Vous devez alors renvoyer l’article commandé, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision. Les coûts directs de renvoi du bien restent à votre charge.

Comme la stèle ou la pierre tombale, les ornements et articles funéraires peuvent être personnalisés, selon les préférences, d’une gravure reprenant un mot d'auteur ou un message personnel.

Ainsi, il est courant de voir des plaques funéraires avec une épitaphe témoignant de l’attachement des proches : « À notre papa / maman » ; « Tendresse » ; « À notre regretté(e) frère / sœur »…
Le message peut aussi reprendre un poème ou être une citation : « Le souvenir est le parfum de l’âme » de George Sand ; « Rien n’est plus vivant qu’un souvenir » de Federico Garcia Lorca.
Les plaques funéraires peuvent également commémorer un trait de caractère, une passion du défunt par le biais d’un motif (métier, loisirs, fleur…) ou d’un symbole religieux.

Pour de plus amples informations sur les plaques funéraires et les messages à y inscrire, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller Roc Eclerc. Vous retrouverez également notre catalogue de plaques funéraires dans la Boutique en ligne.

La taille de la plaque funéraire doit tenir compte de plusieurs facteurs et, notamment, de l'emplacement de celle-ci. Ainsi, les contraintes sont différentes en fonction de l’espace disponible et du type de fixation choisie :

• la plaque va être posée sur le monument funéraire,

• la plaque va être collée sur la stèle funéraire,

• la plaque va ornée une case (niche) de columbarium.

À cela s’ajoutent l'esthétique globale et l'harmonie avec la pierre tombale. La taille doit être proportionnelle à la surface disponible, tout en étant suffisante pour permettre la lecture de l’inscription. Les dimensions standards varient généralement entre 20 x 10 cm et 40 x 20 cm.

Les compositions funéraires permettent d'exprimer une palette d'émotions. Gerbes, coussins ou encore couronnes mortuaires sont autant de créations florales pour rendre hommage à un homme lors de ses obsèques. Celles-ci apportent une touche de couleur à la cérémonie d'adieu grâce aux variétés de fleurs mises en scène par le fleuriste.

Voici quelques fleurs souvent offertes pour honorer la mémoire d'un homme lors de son enterrement :

• Les roses sont un classique des compositions florales. Elles participent à rendre un hommage empreint de sérénité au proche défunt.

• Les lys contribuent à témoigner de votre affection et de votre respect pour la personne. L'élégance naturelle de cette fleur est un plus pour le bouquet de deuil ou la composition funéraire.

• Le calla exprime la sincérité et la noblesse des émotions. Cette variété de fleur permet de rendre un bel hommage lors des obsèques d'un homme.

D'autres fleurs peuvent être offertes comme les gerberas, les œillets, les chrysanthèmes ou les orchidées…

La livraison de votre plaque funéraire se fait par transporteur. Aussi, notre formulaire vous invite à renseigner obligatoirement les champs indispensables à la livraison (nom du destinataire, adresse de livraison et informations relatives - digicode, étage… -, numéro de téléphone et adresse e-mail…).

À savoir, un e-mail vous informe de l’expédition de votre colis. Le transporteur vous contacte également par SMS afin de convenir d’un créneau horaire pour la livraison (livraison possible du lundi au samedi inclus).

N’hésitez pas à consulter notre catalogue de plaques funéraires.

Vous devez vous assurer de la présence de la personne destinataire au moment de la livraison (date et heure) et vérifier que l’ensemble des informations communiquées est juste et suffisant pour permettre la bonne livraison de votre bouquet de deuil.

C’est la raison pour laquelle notre formulaire vous invite à renseigner obligatoirement le nom, l’adresse et le téléphone de la personne destinataire et, le cas échéant, les codes de porte, digicode, étage…

Pensez aussi au message de sympathie et à la signature à joindre au bouquet. La carte message pour accompagner votre cadeau est offerte.
Vous aurez également besoin d’un moyen de paiement : le règlement de votre commande est possible par carte de paiement (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

N'hésitez pas à consulter notre boutique en ligne pour la livraison de fleurs de deuil.

Pour une livraison le jour même de la commande (du lundi au samedi) :

• Livraison en matinée, la commande des fleurs doit être réalisée avant 11 h.

• Livraison dans l’après-midi, la commande des fleurs doit être réalisée avant 17 h.

Pour une livraison des fleurs le dimanche, la commande doit alors être passée avant 11 h pour une livraison dans la journée.

Pour information, les grandes compositions florales (gerbes de deuil, couronnes mortuaires…) nécessitent un temps de réalisation plus long. Aussi, il peut y avoir une incidence sur le jour de livraison souhaité.

À savoir, les plages horaires pour la livraison de fleurs sont :

• Le matin, de 8 h à 13 h.

• L’après-midi, de 13 h à 20 h.

Dans le cas d’une livraison sur le lieu de la cérémonie d’obsèques, merci d’indiquer le jour et l’heure de la cérémonie lors de l’enregistrement de votre commande.
Accédez à notre boutique en ligne pour une livraison de fleurs de deuil.

La livraison d’un bouquet de fleurs ou d’une composition florale est possible partout en France.

À savoir, dans le cas d’une livraison de fleurs sur le lieu de la cérémonie d’obsèques (église, funérarium, temple ou encore cimetière), celle-ci est garantie au jour et à l’heure mentionnés. Il vous suffit de renseigner les informations nécessaires (nom du défunt ; date, heure et lieu de la cérémonie des obsèques) lors de l’enregistrement de la commande.

Pour une livraison sur la tombe d’un défunt, il vous faut alors de renseigner les informations nécessaires pour permettre au fleuriste de localiser facilement la sépulture (nom et adresse du cimetière ; numéro d’allée et emplacement du caveau ; nom et prénom du défunt).

Il vous est également possible de faire livrer la création florale dans l'une de nos agences de pompes funèbres à proximité du lieu de la cérémonie.

L'autorisation préfectorale n’a pas de limite de validité. Pour autant, les informations demandées ne permettent de faire une demande sans que les modalités de transport ne soient arrêtées.

À savoir : le Code général des collectivités territoriales permet de conserver une urne funéraire jusqu'à un an (au sein du crématorium, notamment). Ce délai accorde un temps de réflexion aux familles dont le parent ou le proche n'a pas laissé de directives pour la destination de ses cendres.

Depuis la loi Sueur (2008), il est interdit de conserver une urne funéraire contenant les cendres d’un défunt à domicile.
Les destinations possibles pour les cendres d’un défunt sont :

• Inhumation de l’urne dans une sépulture.

• Scellement de l’urne sur un monument funéraire.

• Dépôt de l’urne dans une case de columbarium.

• Dispersion des cendres dans un espace aménagé à cet effet (Jardin du souvenir au cimetière ou crématorium).

• Dispersion des cendres en pleine nature (sauf voies publiques).

Généralement, le crématorium en charge de la crémation peut conserver l’urne funéraire pendant une durée maximale d’un an. La famille du défunt peut dès lors prendre le temps de la réflexion quant à la destination des cendres si la personne n’a laissé aucune directive.

Pour toute information concernant la destination des cendres, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller en agence de pompes funèbres.

Afin d'obtenir tous les renseignements utiles et pertinents sur le don d’organes, nous vous conseillons de consulter les sites Internet officiels.
Deux sites sont dédiés au sujet :

• www.dondorganes.fr - Agence de la biomédecine, Du don à la vie.

• www.france-adot.org - Fédération des Associations pour le Don d'Organes et de Tissus humains.

Votre conseiller Roc Eclerc reste à votre écoute. N'hésitez pas à prendre contact pour toute information sur l'organisation des obsèques ou la prévoyance obsèques.

La décision de « donner votre corps à la science » doit être prise de votre vivant et être à votre initiative.

Pour entamer la démarche, vous devez contacter la faculté de médecine la plus proche de votre domicile. Celle-ci vous précisera les modalités administratives et vous détaillera les éventuels frais à assumer. En effet, il existe des frais pour le donneur ; frais qui varient d'un établissement à l'autre.

La règle est la suivante :
La mise en bière et l’inhumation (ou crémation) du corps sont à la charge de la faculté de médecine. En revanche, les autres frais (transport du corps, frais administratifs…) sont variables d'une faculté à l'autre. Chaque laboratoire d’anatomie a son propre règlement.

Certains pratiquent la gratuité totale : tous les frais sont assumés par la faculté. Le donateur et sa famille n'ont rien à payer, à la condition cependant que le décès ait lieu dans le secteur géographique de la faculté.
D'autres facultés demandent une somme forfaitaire pour couvrir les frais. Selon les facultés, cette somme doit être payée au moment de l'inscription ou au moment du décès.
D'autres facultés demandent que la famille prenne en charge le transport du corps depuis le lieu de décès jusqu'au laboratoire d'anatomie. Ce transport du corps est, de toute façon, obligatoirement réalisé par une entreprise de pompes funèbres agrée.
Enfin, certaines facultés demandent des frais dits « d'inscription » ou frais de dossier.

Il vous faut impérativement vous renseigner auprès de la faculté de médecine à laquelle vous souhaitez donner votre corps après votre décès.

Vous pouvez contacter votre conseiller Roc Eclerc pour toute information concernant l’organisation d’obsèques. Celui-ci pourra également établir, sur simple demande, un devis obsèques personnalisé.

Tous les courriers après décès ne sont pas à envoyer en lettre recommandée avec ou sans accusé de réception (LRAR).
Il est préconisé de le faire pour les documents ci-dessous :

• Courrier de résiliation de bail.

• Courrier de résiliation d’assurance.

• Courrier de résiliation d’abonnement de téléphonie mobile ou Internet.

Dans le cadre de notre service Formalités après décès, votre conseiller est là pour répondre à chacune de vos questions. N'hésitez pas à le solliciter.

Oui, plusieurs possibilités vous permettent de personnaliser la cérémonie funéraire.

• Le discours d'enterrement - éloge ou oraison - et les textes destinés à rendre hommage à la personne,

• Les musiques et chansons accompagnant les moments de la cérémonie (entrée des convives, recueillement...),

• La décoration de la salle de cérémonie ou du lieu des obsèques (cimetière, par exemple) : il est possible de disposer des compositions florales, une photo du défunt ou encore des bougies de deuil...

Il existe également des accessoires (Post-it et feutres) pour personnaliser le cercueil et l’urne de votre défunt. Tous les gestes et les attentions des proches participent au témoignage de respect et d'affection. Votre conseiller Roc Eclerc peut aussi vous renseigner et vous aider, pour préparer une cérémonie d'enterrement ou de crémation à l'image du défunt.

Les procédures de réunion ou de réduction de corps requièrent l’exhumation du cercueil.

L'autorisation nécessaire à l’exhumation peut être accordée quelle que soit la date du décès et de l’inhumation (sauf cas d’un défunt atteint d’une maladie contagieuse ; un délai d’un an est alors à respecter). Mais, la réglementation funéraire – article R2213-42 du Code général des collectivités territoriales – interdit l’ouverture d’un cercueil inhumé depuis moins de 5 ans.

Aussi, les démarches de réunion et de réduction de corps ne pourront être effectuées qu’après ce délai légal.

Pour de plus amples informations, votre conseiller se tient à votre écoute. N'hésitez pas à le contacter.

Nos conseillers Roc Eclerc établissent, sur simple demande, un devis personnalisé, clair et détaillé. Devis obsèques, devis marbrerie funéraire ou devis prévoyance obsèques : avec Roc Eclerc, c'est gratuit et sans engagement.

Vous pouvez solliciter votre conseiller en agence de pompes funèbres ou adresser votre demande directement sur Roc Eclerc. Un professionnel vous répond dans les meilleurs délais. Le devis Roc Eclerc vous permet d'obtenir une estimation, juste et précise, des tarifs pour les services et prestations demandés.

Vous faites face à une urgence décès ? Notre numéro de téléphone 30 24 - Roc Assistance Décès - vous permet de nous joindre 7 j / 7 et 24 h / 24 (prix d’un appel local). Un conseiller est là pour vous guider dans les premières formalités à entreprendre et vous aider dans la prise en charge de votre parent.

Nos conseillers Roc Eclerc se tiennent également à votre écoute et service. Pour toute information, n'hésitez pas à les solliciter. Les coordonnées de nos agences de pompes funèbres sont consultables sur notre site Internet.

Nos conseillers Roc Eclerc vous accueillent, avec ou sans rendez-vous, aux horaires d’ouverture de l’agence. Ils sont à votre disposition pour répondre à vos questions éventuelles sur les services et prestations proposés (obsèques, marbrerie funéraire et prévoyance obsèques). Ils établissent également, sur simple demande, un devis personnalisé, clair et détaillé.

En cas d’urgence décès, notre permanence téléphonique - Roc Assistance Décès - reste joignable au 3024, 7j/7 et 24h/24 (coût d’un appel local).

Pour connaître l'adresse exacte d’un crématorium, vous pouvez consulter notre annuaire dédié. Celui-ci recense des crématoriums en France afin de vous aider à trouver l’établissement à proximité.
Vous obtiendrez facilement :

• L’adresse précise du crématorium.

• La liste des agences de pompes funèbres à proximité.

Votre conseiller Roc Eclerc répond à chacune de vos questions : « combien de temps dure une cérémonie au crématorium ? », « quelle musique choisir pour le crématorium ? »… Il vous donne toutes les informations sur le crématorium le plus proche et les services proposés.

Pour connaître l'adresse exacte d’un funérarium, vous pouvez consulter notre annuaire dédié. Celui-ci recense des funérariums en France - liste des établissements non exhaustive - afin de vous aider à trouver l’établissement à proximité.
En quelques clics, vous obtiendrez :

• L’adresse précise du funérarium.

• La liste des agences de pompes funèbres à proximité.

Votre conseiller Roc Eclerc répond à chacune de vos questions : « peut-on apporter des fleurs au funérarium ? », « comment se passe une visite au funérarium ? »… Il vous donne toutes les informations sur le funérarium le plus proche et les services proposés.

La locution « pompes funèbres » désignent de nos jours l’entreprise en charge, notamment, de l’organisation des obsèques des personnes décédées. Mais pourquoi s’appellent-elles ainsi ? Quelle est l’origine et la signification première de « pompes funèbres » ?

À l’époque de la Rome Antique, le terme « pompa » faisait référence aux cortèges et processions populaires organisés alors avec faste. De là est née également l’expression « en grande pompe ».
La « pompa funebris » évoquait alors les manifestations réalisées lors du décès d’une personnalité. Désormais, la locution « pompes funèbres » ne concerne plus le cortège, mais l’entreprise funéraire.

À la recherche d’une pompe funèbre Roc Eclerc près de chez vous ? Vous pouvez retrouver toutes nos agences sur notre site Internet, rubrique « Agences ». Les conseillers établissent également, sur simple demande, un devis obsèques personnalisé. C'est gratuit et sans engagement.

En France, le recours à une entreprise de pompes funèbres est obligatoire après un décès.

Nos conseillers Roc Eclerc vous accompagnent ainsi, en cas de décès, dans l’organisation des obsèques et pour toutes les prestations liées aux funérailles (fourniture du cercueil et de l’urne cinéraire, transport du corps avant et après la mise en bière, soins de conservation et toilette mortuaire, formalités administratives…).

Pour ce faire, nos agences de pompes funèbres Roc Eclerc s’appuient sur des hommes et des femmes d’expérience, compétents et bienveillants à la fois. Nous saurons vous conseiller et vous assister au mieux, à chaque étape (pour la déclaration du décès à la mairie, la préparation de la cérémonie civile ou religieuse, la conception de faire-part de décès…).

Notre savoir-faire, c’est aussi un accompagnement et des services de qualité en prévoyance obsèques, marbrerie et articles funéraires. N’hésitez pas à contacter nos conseillers Roc Eclerc, pour tout renseignement ou demande de devis obsèques, en recherchant votre agence de pompes funèbres à proximité.

Nos conseillers Roc Eclerc sont à même de vous accompagner dès les premiers instants après le décès d'un parent ou d'un proche. Ils sont là pour vous : pour vous écouter et vous accompagner dans ces circonstances particulières d'un deuil.

Nous vous invitons à contacter nos équipes : celles-ci sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de répondre aux familles confrontées à une urgence décès.

Si votre agence de pompes funèbres locale venait à fermer, il n’y aurait aucune incidence sur la validité de votre contrat Roc Prévoyance Obsèques souscrit. Celui-ci n’est pas rattaché à une seule agence, mais au Groupe Roc Eclerc.
Par ailleurs, les fonds du contrat ne sont pas encaissés par Roc Eclerc, mais par un assureur partenaire connu pour sa grande solidité financière.

Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. C’est la personne qui vous explique les étapes des obsèques, qui vous accompagne dans l’organisation des funérailles, et dans toutes les démarches administratives et pratiques. Dans le respect des volontés du défunt et de la famille, il organise la cérémonie funéraire et coordonne les différents intervenants (chauffeur et porteurs, par exemple).

Il vous renseigne également sur tous les services et prestations proposés :

• Prévoyance obsèques (contrat obsèques en capital ou contrat obsèques en prestations)

• Marbrerie funéraire et travaux de cimetière (monument funéraire ou cinéraire, réparation et entretien de sépulture, gravure de pierre tombale…)

• Articles funéraires (cercueil et urne, plaque funéraire, objet de culte, fleurs de deuil fraîches et artificielles…)

Le conseiller funéraire vous apporte également son aide dans les démarches administratives (les demandes d’autorisation pour la mairie, pour le transport du défunt, pour la rédaction de l’avis ou du faire-part…).
Une question ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc.

Le rôle d’une entreprise de pompes funèbres est multiple.

Nos conseillers Roc Eclerc sont à votre service pour répondre à vos questions et pour vous accompagner dans vos démarches. Nous vous apportons ainsi notre aide et notre soutien à chaque étape – avant et au moment du décès, après les obsèques.

De concert avec la famille, nos pompes funèbres prennent en charge l’organisation des obsèques et les diverses prestations liées.
Nous pouvons notamment assurer les services de :

• Transport du corps avant et après mise en bière

• Soins de conservation et toilette mortuaire

• Fourniture du cercueil et des accessoires, éventuellement de l’urne cinéraire

• Fourniture du personnel nécessaire (porteur, chauffeur, maître de cérémonie, marbrier…)

• Démarches administratives après décès (autorisation d’inhumation ou de crémation, fermeture du cercueil…)

• Mise à disposition d’une chambre funéraire

• Cérémonie funèbre laïque ou religieuse…

Au-delà de ces services et prestations, nos agences de pompes funèbres vous proposent également leur conseil et leur service dans les domaines de :

• Prévoyance obsèques (contrat obsèques en prestations, Organisation ou en capital)

• Marbrerie funéraire et travaux de cimetière (monument funéraire et monument cinéraire, réparation et rénovation de tombe, entretien de sépulture, gravure de pierre tombale…)

• Produits et articles funéraires (fleurs fraîches et artificielles, plaques funéraires…)

• Accompagnement et soutien dès les premiers instants du décès (service Roc Assistance Décès)

• Formalités et courriers administratifs après décès (service Roc Formalités après décès)

Pour en savoir plus sur nos services, n’hésitez pas à contacter l’agence de pompes funèbres près de chez vous. Nous vous proposons également d’établir un devis personnalisé, clair et détaillé. C’est gratuit et sans engagement.

Par abus de langage, il est courant d’employer le terme « incinération » en lieu et place de « crémation ». Ces deux termes ont pourtant une signification différente.

• Crémation (du latin « cremare ») désigne la technique funéraire visant à brûler et à transformer le corps d’un défunt en cendres. Une crémation se pratique au sein d’un établissement spécialisé : un crématorium.

• Incinération (du latin « cinis ») désigne la technique de transformation des détritus et déchets à l’aide d’un incinérateur.

Certains papiers administratifs et documents de la vie courante sont à conserver soigneusement. Après le décès d’un parent ou d’un proche, il vous faudra garder :

• Les documents familiaux (livret de famille, contrat de mariage, jugement de divorce, testament, règlement de succession…),

• Les documents fiscaux (déclaration de revenus, impôts locaux…),

• Les documents bancaires (prêt immobilier, prêt à la consommation…),

• Les documents d’assurance (assurance habitation, assurance vie, assurance décès, avis d'échéance…),

• Les documents liés à l’habitation (titre de propriété, contrat de location, charges de copropriété, factures des tiers – eau, électricité, gaz…)...

Outre les documents de famille, il est recommandé de conserver les autres papiers du défunt par précaution, pendant 5 ans à partir du décès. En effet, le versement de certaines prestations sociales peut faire l'objet d'une action en recouvrement auprès des ayants droit.

N’hésitez pas à souscrire le service Formalités après décès pour être conseillé et accompagné dans les démarches décès.