Mentions légales - Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 décembre 2024

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Editeur du site

Ce site est édité par la société Groupe Roc Eclerc – SAS au capital de 8 270 000 € – RCS Paris 481 448 249 – TVA intracommunautaire n° FR15481448249 – Opérateur funéraire habilité n° 18-75-0430 – ORIAS n° 07 033 440.Directeurs de la publication : Xavier Thoumieux, Directeur Général et Thierry Gisserot, Directeur Général
Siège social : Groupe Roc Eclerc – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris – Téléphone : 01 44 95 05 05

Hébergeur du site

FUNECAP HOLDING – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris – Téléphone : 01 44 95 05 05.

Propriété et droits d’auteur

L’ensemble de ce site relève de la législation française sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Ce site est la propriété de Groupe Roc Eclerc. Il est interdit à tout internaute de copier ou reproduire tout ou partie du contenu du site, sauf autorisation spécifique et expresse de Groupe Roc Eclerc, et sauf usage personnel et privé conforme aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle. Ces reproductions devront mentionner de façon claire et lisible la source et l’auteur du site. En aucun cas, ces reproductions ne sauraient porter préjudice aux auteurs. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables. Les photographies, vidéos, textes, logos, pictogrammes ainsi que toutes œuvres intellectuelles de ce site sont la propriété de Groupe Roc Eclerc ou de tiers ayant autorisé Groupe Roc Eclerc à les utiliser.

Crédits photos et vidéos

Istock, Getty Images, Shutterstock, Creads, Mary Erhardy, W Conran Design, Passerelles Films

Accès au site

L’accès et la consultation du présent site Internet sont soumis aux présentes mentions légales, ainsi qu’aux lois et règlements applicables. L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Le site ainsi que les informations ou données qui y figurent ne pourront en aucun cas être utilisées à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toutes formes de sollicitations commerciales et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités.

Contenu du site et validité des informations

Les informations fournies sur ce site sont communiquées à titre indicatif et non contractuel. En dépit du soin apporté au recueil des informations ainsi qu’à la réalisation du site, des erreurs, coupures ou additions indépendantes de la volonté de Groupe Roc Eclerc peuvent être présentes sur ce site. Groupe Roc Eclerc ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes pouvant résulter de l’utilisation, de la consultation et de l’interprétation des informations fournies, pas plus que de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. L’utilisateur du site et des informations qu’il contient reconnaît qu’il en fait usage sous sa seule responsabilité. En conséquence, Groupe Roc Eclerc ne saurait voir sa responsabilité engagée à raison de tout préjudice, direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, résultant pour tout ou partie de l’utilisation des informations du site. De même, la responsabilité de Groupe Roc Eclerc ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accéder au site ou de perte de données. L’utilisateur est seul responsable de l’identité qu’il décline et des informations qu’il indique. Toute donnée transmise à partir de l’adresse électronique de l’utilisateur est réputée avoir été réalisée par celui-ci.

Conditions d'utilisation de l'espace client

Dans le cadre de son activité prévoyance, le Groupe Roc Eclerc propose la création d’un espace client afin de permettre aux détenteurs d’un contrat de prévoyance de consulter les informations relatives à leur contrat et télécharger leurs documents contractuels. La mise à disposition de cet espace client n’est possible que pour les clients ayant souscrit un contrat de prévoyance à distance après le 20/06/2023. Lors de la mise en place de son contrat de prévoyance, et s’il est éligible, le client va recevoir un email contenant un lien d’activation de son espace valable pendant 15 jours et l’invitant à créer son mot de passe. Pour obtenir un nouveau lien d’activation, le client devra effectuer une demande en renseignant son adresse email et sa date de naissance. En créant son espace client, l’utilisateur reconnait et accepte les présentes conditions générales d’utilisation. L’utilisateur s’engage à n’utiliser le contenu de son espace client qu’à des fins strictement personnels et à conserver ses identifiants de connexion personnels.

Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internautes.
Supprimer toute information pouvant perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales, ou avec les règles de la Nétiquette.
Suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

Politique de gestion des données personnelles et cookies

Notre politique relative à la gestion des données personnelles et des cookies sur ce site Internet est consultable sur la page Politique de gestion des données personnelles et cookies.

Messagerie

Contenu des échanges :

Dans le cadre de la rubrique de contact qui permet une demande de renseignements par email, les réponses fournies par Groupe Roc Eclerc suite à la sollicitation d’un internaute (par voie d’email) ne sont en aucun cas définitives et n’ont pas de valeur contractuelle. En effet, les informations communiquées en retour se font sur la base des données transmises par l’internaute.

Conservation et utilisation des adresses électroniques :

En utilisant un logiciel de messagerie, l’internaute communique à Groupe Roc Eclerc son adresse électronique. Celle-ci peut être conservée et utilisée ultérieurement pour proposer des services ou des offres commerciales. L’internaute peut, à tout moment, demander la suppression de son adresse électronique en écrivant au siège.

Liens entre sites Internet et partenaires

Le Groupe Roc Eclerc propose à ses clients plusieurs produits et services fournis par des partenaires.
Ainsi, le Groupe Roc Eclerc propose des liens vers d’autres sites privés qui ne sont pas sous le contrôle du Groupe Roc Eclerc afin de faciliter l’accès à l’information de l’internaute. Leurs contenus ne peuvent en aucune manière engager la responsabilité de Groupe Roc Eclerc. De la même manière, le Groupe Roc Eclerc ne peut être tenue pour responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués consécutifs ou en relation avec l'accès, l'utilisation ou avec le fait d'avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ces sites.
Pour chaque service ou produit fourni par un partenaire, seules les conditions générales de vente et/ou d’utilisation de ce partenaire seront applicables et le Groupe Roc Eclerc ne pourra être tenu responsable en cas de réclamation liée à ce service ou produit.Tout lien depuis un site Internet vers le site de Roc Eclerc doit faire l’objet d’une autorisation préalable de Groupe Roc Eclerc. L’éditeur est libre de refuser cette autorisation sans avoir à justifier de quelque manière que ce soit sa décision. Dans le cas où l’éditeur accorderait son autorisation, celle-ci n’est dans tous les cas que temporaire et pourra être retirée à tout moment, sans obligation de justification de la part de l’éditeur. Dans tous les cas, le lien devra être retiré sans délai sur simple demande de l’éditeur.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation française et soumises à la compétence des tribunaux de Paris, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

Contactez-nous - Réclamations

Pour toute question ou information sur le contenu publié sur le site, vous pouvez contacter le siège social du : Groupe Roc Eclerc – Direction Digitale – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris.Pour toute réclamation liée à une commande de produits ou services issus de notre boutique en ligne (bouquets de fleurs, compositions florales, plaques funéraires ou service d’entretien de sépulture) vous pouvez joindre le service client :

Par mail à l’adresse suivante : admin-ventes@roc-eclerc.fr
Par voie postale à l’adresse Groupe Roc Eclerc – Service Relations Clients - 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris

Médiation

En cas de désaccord avec la réponse apportée par le professionnel à une réclamation ou à défaut de réponse, dans un délai de trois (3) mois, le client peut, dans les conditions prévues aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, saisir un Médiateur de la Consommation, à son choix :

Par voie postale, en écrivant à l’adresse suivante : ANM Consommation - 2, rue de Colmar – 94300 Vincennes
En ligne, sur le site internet de ANM Consommation : www.anm-conso.com

Il est rappelé au client que, conformément à l’article L612-2 du code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par le médiateur est d’avoir tenté de résoudre préalablement le litige directement auprès du Groupe Roc Eclerc.

Roc Eclerc - Meilleur rapport qualité prix des services funéraires*

^* Étude réalisée par Ipsos du 14 au 20 novembre 2023 auprès d’un échantillon national de 1 200 individus âgés de 50 à 80 ans.

Détails de l'étude Ipsos pour Roc Eclerc.