3024 : le numéro d’urgence Roc Eclerc pour une assistance décès
Par
Solenne
Mis à jour le
18 septembre 2023
Sommaire
Les professionnels derrière le service Roc Assistance DécèsUrgence décès : les étapes du parcours funéraireL’entretien d’organisation des obsèquesQuelques conseils utiles avant un rendez-vous en agence de pompes funèbres
Sommaire
Les professionnels derrière le service Roc Assistance DécèsUrgence décès : les étapes du parcours funéraireL’entretien d’organisation des obsèquesQuelques conseils utiles avant un rendez-vous en agence de pompes funèbres
Que faire en cas de décès d’un parent ou d’un proche ? Qui contacter ? Quelle démarche entreprendre d’abord ?… Pour ne pas vous laisser seul face à toutes ces interrogations, Roc Eclerc crée son numéro d’urgence afin de vous apporter une solution efficace et adaptée, un soutien à la fois pratique et moral.Le service Roc Assistance Décès est désormais joignable en composant le 30 24 (appel gratuit). Un conseiller sera toujours là pour vous, 7 jours 7 et 24 heures sur 24. Il sera là pour répondre à vos questions, vous guider dans ces premiers moments délicats et vous accompagner dans la prise en charge de votre défunt.
Nos équipes Roc Assistance Décès sont présentes au moment où vous en avez le plus besoin. De jour comme de nuit, elles sont joignables et disponibles en permanence au 30 24 (appel gratuit – 7 j/ 7 et 24 h / 24). Elles mobilisent leur savoir-faire et leur savoir-être afin de vous garantir une prise en charge optimale et personnalisée, toujours dans un professionnalisme sans faille.Les femmes et les hommes derrière notre service Roc Assistance Décès sont formés pour vous aider à faire face à cette situation d’urgence. Naturellement bienveillants, ils sont un véritable soutien dans ces premiers instants du deuil. Ils apportent les éléments de réponse nécessaires en fonction de votre situation (décès à l’hôpital ou en maison de retraite, imminent ou survenu…). Et ils vous mettent rapidement en relation avec un conseiller funéraire à proximité pour entamer les démarches et formalités indispensables à l’organisation des obsèques.
En France, les funérailles doivent avoir lieu dans les 14 jours suivant le décès de la personne (en cas de décès à l’étranger, ce délai vaut à partir du rapatriement du défunt sur le territoire). C’est pourquoi, il est important de contacter sans trop attendre les pompes funèbres afin d’organiser un rendez-vous avec votre conseiller funéraire.Lors de votre entretien avec le conseiller Roc Eclerc, celui-ci aborde différents points clés :
En ces circonstances particulières, il est normal d’avoir la « tête ailleurs ». Nos équipes Roc Assistance Décès sont là pour vous accompagner et vous guider. Elles font tout pour vous permettre d’aborder la situation le plus sereinement possible. Aussi vous donnent-elles les renseignements utiles et nécessaires, mais aussi quelques conseils en vue de l’entretien avec votre conseiller funéraire Roc Eclerc :
Les professionnels derrière le service Roc Assistance Décès
Nos équipes Roc Assistance Décès sont présentes au moment où vous en avez le plus besoin. De jour comme de nuit, elles sont joignables et disponibles en permanence au 30 24 (appel gratuit – 7 j/ 7 et 24 h / 24). Elles mobilisent leur savoir-faire et leur savoir-être afin de vous garantir une prise en charge optimale et personnalisée, toujours dans un professionnalisme sans faille.Les femmes et les hommes derrière notre service Roc Assistance Décès sont formés pour vous aider à faire face à cette situation d’urgence. Naturellement bienveillants, ils sont un véritable soutien dans ces premiers instants du deuil. Ils apportent les éléments de réponse nécessaires en fonction de votre situation (décès à l’hôpital ou en maison de retraite, imminent ou survenu…). Et ils vous mettent rapidement en relation avec un conseiller funéraire à proximité pour entamer les démarches et formalités indispensables à l’organisation des obsèques.Urgence décès : les étapes du parcours funéraire
Le constat du décès
Contactez le service Roc Assistance Décès au 30 24 afin qu’un professionnel vous apporte une aide immédiate, efficace et adaptée à votre situation.
Les démarches administratives
Votre conseiller réalise les premières démarches à votre place : déclaration de décès, demande d’autorisation de transport du défunt…
L'organisation des obsèques
Ensemble, vous décidez des services funéraires à mettre en œuvre (gamme et finition du cercueil / de l’urne, repos du défunt au funérarium…).
Un devis obsèques personnalisé
Nos conseillers Roc Eclerc établissent, gratuitement et sur simple demande, un devis obsèques personnalisé. Inhumation ou crémation, cérémonie funéraire civile ou office religieux, transport du défunt avant et après mise en bière… tout est pris en compte, détaillé de manière claire et précise. Le devis Roc Eclerc vous permet ainsi d’obtenir la juste estimation du coût des funérailles (frais d’obsèques liés aux pompes funèbres et aux services effectuées pour le compte des tiers).
L’entretien d’organisation des obsèques
En France, les funérailles doivent avoir lieu dans les 14 jours suivant le décès de la personne (en cas de décès à l’étranger, ce délai vaut à partir du rapatriement du défunt sur le territoire). C’est pourquoi, il est important de contacter sans trop attendre les pompes funèbres afin d’organiser un rendez-vous avec votre conseiller funéraire.Lors de votre entretien avec le conseiller Roc Eclerc, celui-ci aborde différents points clés :La date des funérailles
La cérémonie funéraire
Les démarches décès
Quelques conseils utiles avant un rendez-vous en agence de pompes funèbres
En ces circonstances particulières, il est normal d’avoir la « tête ailleurs ». Nos équipes Roc Assistance Décès sont là pour vous accompagner et vous guider. Elles font tout pour vous permettre d’aborder la situation le plus sereinement possible. Aussi vous donnent-elles les renseignements utiles et nécessaires, mais aussi quelques conseils en vue de l’entretien avec votre conseiller funéraire Roc Eclerc :Vérifier si le défunt a laissé ses volontés funéraires (souscription d’un contrat obsèques, rédaction d’un testament).
Se munir du livret de famille de la personne décédée ainsi que du certificat de décès.
Autres guides
Les questions fréquentes sur l’assistance décès
Que faire en cas de décès ?
Notre équipe Roc Assistance Décès est joignable gratuitement au 30 24, numéro accessible 7j/7 et 24h/24.Nos conseillers vous apportent une aide immédiate et un accompagnement adapté (décès à l’hôpital ou en maison de retraite, décès à domicile…). Ils répondent à chacune de vos questions et vous guident dans les premières démarches.
Par ailleurs, ils vous mettent rapidement en relation avec un conseiller funéraire à proximité pour entamer l’organisation des obsèques.
Par ailleurs, ils vous mettent rapidement en relation avec un conseiller funéraire à proximité pour entamer l’organisation des obsèques.
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Comment obtenir un acte de décès ?
Une demande d’acte de décès peut se faire directement auprès de la mairie de la commune dans laquelle le décès s'est produit ou celle du dernier domicile du défunt. La copie de l’acte est délivrée immédiatement et gratuitement.Certaines municipalités proposent également un téléservice auquel cas l’acte est envoyé par courrier (le temps de réponse varie en fonction du délai de traitement par les services de la mairie et du délai d'acheminement du courrier). En cas de décès à l’étranger, la demande peut se faire depuis le site Internet « Service-Public.fr » ou par courrier. Aucun document n’est exigé pour obtenir une copie intégrale de l’acte de décès.Pour de plus amples informations sur l’acte de décès ou autre démarche après décès, vous pouvez contacter votre conseiller Roc Eclerc.
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Qui contacter pour obtenir une assistance décès ?
En cas de décès imminent ou survenu, il est important d’obtenir l’aide appropriée et les réponses adaptées. C’est pourquoi Roc Eclerc a créé le service Assistance Décès afin de ne pas laisser les familles seules dans cette situation.Le numéro d’urgence 30 24 est toujours joignable (appel gratuit - 7j/7 et 24h/24). Un conseiller est là pour vous guider et vous accompagner dans les premières démarches. Il vous permet d’obtenir une aide optimale et un soutien personnalisé.
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Quelles sont les démarches administratives obligatoires en cas de décès ?
En France, la majorité des décès survient en établissement de santé ou en maison de retraite, plus rarement à domicile. Quelle que soit la situation, il revient à un médecin d’effectuer le constat de décès et de délivrer le certificat nécessaire aux démarches d’organisation des obsèques. Roc Eclerc accompagne les familles dans ces situations d’urgence.Notre service Roc Assistance Décès, ce sont des professionnels toujours disponibles au 30 24 (numéro accessible gratuitement, 7j/7 et 24h/24). Ils vous guident et vous épaulent dans ces premiers instants du deuil. Ils apportent tous les éléments de réponse nécessaires en fonction de la situation (décès à l’hôpital ou en maison de retraite, décès à domicile…). Ils vous mettent également en relation avec un conseiller funéraire à proximité pour préparer sereinement les obsèques de la personne.
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Mon agence de pompes funèbres est-elle joignable 24h/24 ?
Vous faites face à une urgence décès ? Notre numéro de téléphone 30 24 - Roc Assistance Décès - vous permet de nous joindre 7 j / 7 et 24 h / 24 (prix d’un appel local). Un conseiller est là pour vous guider dans les premières formalités à entreprendre et vous aider dans la prise en charge de votre parent.Nos conseillers Roc Eclerc se tiennent également à votre écoute et service. Pour toute information, n'hésitez pas à les solliciter. Les coordonnées de nos agences de pompes funèbres sont consultables sur notre site Internet.
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