Obsèques : la demande de devis en ligne
Par
Solenne
Mis à jour le
31 octobre 2023
Sommaire
Les étapes clés du devis en ligneLexique funéraire : quelques définitions utiles
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Les étapes clés du devis en ligneLexique funéraire : quelques définitions utiles
Personne en fin de vie ou décès survenu, il est essentiel d’obtenir un devis détaillé lors de l’organisation d’obsèques. Celui-ci liste toutes les prestations courantes et complémentaires à mettre en œuvre par l’opérateur funéraire, ainsi que les services des tiers. Sur la base des choix et volontés funéraires, mais aussi de la localité, il permet d’estimer avec précision le coût des obsèques.Clémence GUINOT (Manager du pôle Assistance au Décès) nous parle du devis en ligne sous l’angle du « comment ça marche ? ». Elle explique la démarche depuis le formulaire de contact jusqu’à la proposition personnalisée et l’acceptation du devis.
Préparer les obsèques d’un parent ou d’un proche est un moment chargé en émotions. Nos conseillers Roc Eclerc en ont pleinement conscience aussi veillent-ils à vous apporter une assistance concrète et complète. À chaque étape, ils sont là pour vous : pour vous écouter et répondre à vos questions, pour vous accompagner et faciliter vos démarches.
Certains termes utilisés dans le contexte des services funéraires et des funérailles peuvent vous être méconnus. Vous trouverez donc ci-après quelques définitions.Capiton : Accessoire optionnel d’un cercueil, le capiton se positionne à l’intérieur. Selon le modèle, il peut comprendre un matelas et un oreiller sur lesquels repose le défunt, une couverture ainsi qu’un rabat.Columbarium : Le columbarium est un monument cinéraire. Il se compose de cases (ou de niches) destinées spécialement à la conservation des urnes funéraires. Il peut être situé dans un cimetière ou dans le parc d’un crématorium.Crémation : La crémation (appelée à tort « incinération ») fait partie, avec l’inhumation, des deux modes de sépulture légaux en France. Sa pratique s’effectue au sein de crématoriums lesquels disposent de protocoles rigoureux pour garantir la traçabilité et le recueil de l’intégralité des cendres. Celles-ci sont ensuite placées dans une urne funéraire, munie d’une plaque d’identification.Faire-part de décès : Le faire-part de décès prend généralement la forme d’une carte. Il permet à la famille d’annoncer le décès à l’entourage, aux amis et connaissances. Il peut servir d’invitation aux obsèques, renseignant alors les informations détaillées quant au jour, heure et lieu des funérailles.Funérarium : Le funérarium, également appelé chambre funéraire, est un établissement permettant d’accueillir le défunt avant ou après sa mise en bière et jusqu’au jour des obsèques. Il dispose de cellules réfrigérées pour la conservation des personnes décédées et d’un ou plusieurs salons privés pour la présentation et le recueillement des familles.Inhumation : L’inhumation (ou enterrement) désigne l’acte de « mettre en terre » ou en caveau le cercueil du défunt. Elle se pratique au cimetière, mais il est aussi autorisé d’inhumer un défunt dans une propriété privée (dans le respect de certaines conditions et avec l’autorisation du préfet du département où se situe la propriété).
L’inhumation peut également concerner l’urne funéraire contenant les cendres du défunt.Monument funéraire : Le monument funéraire, ou « pierre tombale », matérialise le lieu de sépulture. Il peut être positionné sur une tombe en pleine terre ou sur un caveau. L’ouvrage peut prendre différentes formes et être fabriqué en différents matériaux (granit, marbre ou encore pierre).Soins de conservation : Les soins de conservation sont effectués par un professionnel du funéraire appelé « thanatopracteur ». Ils ont pour but de ralentir le processus naturel de dégradation du corps. À savoir, ces soins ne sont pas obligatoires sauf dans le cas d’un rapatriement par avion ou du transfert d’un défunt (disposé dans un cercueil de moins de 18 millimètres d’épaisseur) pour un trajet d’une durée supérieure à deux heures.Toilette et habillage : La toilette et l’habillage (ou toilette mortuaire) vise à donner une apparence naturelle et sereine à la personne décédée en la lavant, l’habillant, la coiffant et, éventuellement, en la maquillant. Généralement, il est demandé à la famille de confier au professionnel une photographie récente et les habits du défunt.À chaque étape de la demande de devis obsèques, votre conseiller Roc Eclerc est là pour vous. Il vous apporte une écoute et un soutien sans faille. Il vous renseigne sur les différents services funéraires. Et, il vous accompagne dans chacun des choix et démarches, veillant ainsi à vous faciliter l’organisation des funérailles de votre proche ou parent.
Les étapes clés du devis en ligne
Préparer les obsèques d’un parent ou d’un proche est un moment chargé en émotions. Nos conseillers Roc Eclerc en ont pleinement conscience aussi veillent-ils à vous apporter une assistance concrète et complète. À chaque étape, ils sont là pour vous : pour vous écouter et répondre à vos questions, pour vous accompagner et faciliter vos démarches.Le formulaire de contact et l’identification du besoin
En cas de décès (survenu ou à venir), il est important de pouvoir discuter de vive voix avec un conseiller. Cela permet d’obtenir les justes éléments d’information et de définir, sereinement, les services et prestations funéraires à mettre en œuvre. Notre formulaire en ligne sert à établir ce premier contact.L’échange téléphonique avec un conseiller, c’est un entretien similaire à celui réalisé en agence de pompes funèbres. Il permet de personnaliser, dans le détail, l’organisation des obsèques. Ensemble, vous confirmez notamment les choix préalablement indiqués au titre des volontés essentielles :Le mode d’obsèques (inhumation ou crémation)
La nature de la cérémonie funéraire (civile, religieuse ou aucune)
Le lieu de sépulture ou la destination des cendres
le cercueil et ses accessoires (poignées, garniture étanche biodégradable, plaque d’identité)
l’urne funéraire en cas de crémation
le véhicule agréé pour le transport du défunt (corbillard)
les opérations nécessaires à l’inhumation et/ou à la crémation (mise en bière et fermeture du cercueil ; démarches administratives – déclaration de transport, demande d’inhumation et/ou de crémation…)
l’admission du défunt au funérarium et sa présentation en salon funéraire
la réalisation de soins de présentation ou de conservation
la réservation de la salle de cérémonie (église, funérarium, crématorium…)
l’acquisition d’un monument funéraire ou cinéraire
l’achat d’article funéraire (plaque, médaillon, jardinière ou vase funéraire…), de fleurs de deuil…
Assistance Décès : 30 24, le numéro d’urgence Roc Eclerc
Dans ces circonstances délicates d’un décès, il est toujours utile d’avoir l’aide et les conseils d’un professionnel du funéraire. Aussi, Roc Eclerc a mis en place un numéro court : 3024.
Le service Roc Assistance Décès, ce sont des conseillers funéraires joignables gratuitement, 7 j / 7 et 24 h / 24h, pour vous accompagner dans la prise en charge de votre défunt et répondre à vos premières questions.
Le service Roc Assistance Décès, ce sont des conseillers funéraires joignables gratuitement, 7 j / 7 et 24 h / 24h, pour vous accompagner dans la prise en charge de votre défunt et répondre à vos premières questions.
L’établissement du devis obsèques personnalisé
Après l’identification du besoin vient l’étape de la rédaction du devis obsèques. Votre conseiller mentionne et organise clairement tous les services et prestations funéraires choisis. Il indique les informations tarifaires, y compris les frais avancés pour le compte de la famille (administration et tiers). Enfin, il procède à une vérification d’usage avec le conseiller de l’agence Roc Eclerc sélectionnée. L’objectif est ainsi de s’assurer que les spécificités locales ont été prises en compte.L’établissement du devis finalisé, votre conseiller Roc Eclerc vous le transmet par e-mail. Il complète cet envoi d’un appel téléphonique afin de revoir ensemble, et si nécessaire, le document et de répondre aux éventuelles questions restantes.L’acceptation du devis obsèques
Dès lors que les termes du devis conviennent, votre conseiller Roc Eclerc vous propose un rendez-vous en agence de pompes funèbres. Celui-ci permet de régler les démarches administratives et ainsi de finaliser l’organisation des funérailles.Liste des documents à préparer :Le livret de famille du défunt : nécessaire au conseiller pour la déclaration de décès en mairie et sa mise à jour par le service d’état civil.
La carte nationale d’identité du défunt : indispensable si celui-ci ne possédait pas de livret de famille (auquel cas le conseiller fera une demande d’acte de naissance pour faire rédiger la déclaration de décès).
La carte nationale d’identité de la personne qui a qualité de pourvoir aux obsèques.
Lexique funéraire : quelques définitions utiles
Certains termes utilisés dans le contexte des services funéraires et des funérailles peuvent vous être méconnus. Vous trouverez donc ci-après quelques définitions.Capiton : Accessoire optionnel d’un cercueil, le capiton se positionne à l’intérieur. Selon le modèle, il peut comprendre un matelas et un oreiller sur lesquels repose le défunt, une couverture ainsi qu’un rabat.Columbarium : Le columbarium est un monument cinéraire. Il se compose de cases (ou de niches) destinées spécialement à la conservation des urnes funéraires. Il peut être situé dans un cimetière ou dans le parc d’un crématorium.Crémation : La crémation (appelée à tort « incinération ») fait partie, avec l’inhumation, des deux modes de sépulture légaux en France. Sa pratique s’effectue au sein de crématoriums lesquels disposent de protocoles rigoureux pour garantir la traçabilité et le recueil de l’intégralité des cendres. Celles-ci sont ensuite placées dans une urne funéraire, munie d’une plaque d’identification.Faire-part de décès : Le faire-part de décès prend généralement la forme d’une carte. Il permet à la famille d’annoncer le décès à l’entourage, aux amis et connaissances. Il peut servir d’invitation aux obsèques, renseignant alors les informations détaillées quant au jour, heure et lieu des funérailles.Funérarium : Le funérarium, également appelé chambre funéraire, est un établissement permettant d’accueillir le défunt avant ou après sa mise en bière et jusqu’au jour des obsèques. Il dispose de cellules réfrigérées pour la conservation des personnes décédées et d’un ou plusieurs salons privés pour la présentation et le recueillement des familles.Inhumation : L’inhumation (ou enterrement) désigne l’acte de « mettre en terre » ou en caveau le cercueil du défunt. Elle se pratique au cimetière, mais il est aussi autorisé d’inhumer un défunt dans une propriété privée (dans le respect de certaines conditions et avec l’autorisation du préfet du département où se situe la propriété).L’inhumation peut également concerner l’urne funéraire contenant les cendres du défunt.Monument funéraire : Le monument funéraire, ou « pierre tombale », matérialise le lieu de sépulture. Il peut être positionné sur une tombe en pleine terre ou sur un caveau. L’ouvrage peut prendre différentes formes et être fabriqué en différents matériaux (granit, marbre ou encore pierre).Soins de conservation : Les soins de conservation sont effectués par un professionnel du funéraire appelé « thanatopracteur ». Ils ont pour but de ralentir le processus naturel de dégradation du corps. À savoir, ces soins ne sont pas obligatoires sauf dans le cas d’un rapatriement par avion ou du transfert d’un défunt (disposé dans un cercueil de moins de 18 millimètres d’épaisseur) pour un trajet d’une durée supérieure à deux heures.Toilette et habillage : La toilette et l’habillage (ou toilette mortuaire) vise à donner une apparence naturelle et sereine à la personne décédée en la lavant, l’habillant, la coiffant et, éventuellement, en la maquillant. Généralement, il est demandé à la famille de confier au professionnel une photographie récente et les habits du défunt.À chaque étape de la demande de devis obsèques, votre conseiller Roc Eclerc est là pour vous. Il vous apporte une écoute et un soutien sans faille. Il vous renseigne sur les différents services funéraires. Et, il vous accompagne dans chacun des choix et démarches, veillant ainsi à vous faciliter l’organisation des funérailles de votre proche ou parent.
Autres guides
Les questions sur l'organisation des obsèques
Comment choisir entre l'inhumation et la crémation ?
La nature des obsèques est une décision personnelle. En l'absence d'un contrat obsèques ou de l'expression des volontés du défunt, il revient aux proches de choisir entre inhumation et crémation.Votre conseiller Roc Eclerc vous accompagne en cas d'urgence décès et vous guide à chaque étape de l'organisation des obsèques (préparation de la cérémonie, hommage au défunt...). N'hésitez pas le solliciter pour un renseignement ou pour établir un devis personnalisé.
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Quel est le délai pour organiser des obsèques ?
En France, le délai entre le décès et les obsèques (inhumation ou crémation) est fixé par le Code Général des Collectivités territoriales, article R2213-33. L’organisation des obsèques doit être compris entre 24 heures et 14 jours au maximum (jours ouvrables).
Si le décès de la personne a lieu dans l’une des collectivités d’Outre-Mer, en Nouvelle-Calédonie ou à l’étranger, le délai de 14 jours maximum court à compter de l’entrée du corps du défunt en métropole.À savoir, la déclaration de décès doit être réalisée auprès de la mairie du lieu du décès, dans les 24 heures suivant la constatation du décès par un médecin.
Pour toute question ou démarche, n’hésitez pas à contacter votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc. En cas d'urgence, le service Roc Assistance Décès est joignable 7j/7 et 24h/24 au numéro de téléphone 30 24.
Si le décès de la personne a lieu dans l’une des collectivités d’Outre-Mer, en Nouvelle-Calédonie ou à l’étranger, le délai de 14 jours maximum court à compter de l’entrée du corps du défunt en métropole.À savoir, la déclaration de décès doit être réalisée auprès de la mairie du lieu du décès, dans les 24 heures suivant la constatation du décès par un médecin.
Pour toute question ou démarche, n’hésitez pas à contacter votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc. En cas d'urgence, le service Roc Assistance Décès est joignable 7j/7 et 24h/24 au numéro de téléphone 30 24.
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Quel est le prix moyen d'un enterrement ?
Le coût des obsèques dépend essentiellement des prestations et des services choisis pour l'organisation des funérailles. À noter, la localisation peut aussi avoir un impact sur le prix, par exemple, des taxes (taxe d’inhumation ou redevance de crémation, vacation de police) ou des frais de tiers.Certains frais sont « obligatoires » comme l’achat du cercueil et, éventuellement, de l’urne funéraire, le transport en véhicule adapté (corbillard)… À cela peut s’ajouter des prestations dites « facultatives », demandées par la famille ou le défunt dans ses volontés funéraires. Aussi, le prix d’un enterrement (inhumation) ou d’une crémation va varier du fait du type de cérémonie (laïque ou religieuse), de l’acquisition d'une concession au cimetière et de l’achat d’un monument funéraire, du repos du défunt au funérarium… La gamme du cercueil et le choix des capitons, les fleurs de deuil, l’impression de faire-part de décès sont aussi des frais d’obsèques à prendre en compte.Nos conseillers funéraires vous renseignent sur les différents services et prestations. Ils établissent, sur simple demande, un devis obsèques clair et détaillé.
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Quels vêtements et accessoires choisir pour habiller le défunt ?
Le conseiller funéraire accompagne la famille à chaque étape de l’organisation des obsèques. Il prodigue toutes les informations utiles et nécessaires, y compris concernant le choix de la tenue vestimentaire et des accessoires à sélectionner afin d’apprêter le défunt. Généralement, la famille (ou le défunt s’il a souscrit un contrat obsèques mentionnant cet aspect) opte pour une tenue formelle et respectueuse, dans des coloris sombre (noir, gris ou bleu marine).À savoir, dans le cas d’une crémation, il convient d’éviter les matériaux pouvant dégager des vapeurs toxiques : vêtements en cuir, chaussures en caoutchouc, mais aussi lunettes… Il est possible de présenter le défunt avec ces vêtements ou accessoires auquel cas, ils seront retirés avant la crémation.
Votre conseiller Roc Eclerc est là pour vous : il apportera toutes les informations et recommandations utiles.
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