Pompes funèbres : des métiers à dimension humaine
Par
Solenne
Mis à jour le
9 novembre 2023
Sommaire
Profession : conseillère funéraireProfession : maître de cérémonieProfession : funeral planner
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Profession : conseillère funéraireProfession : maître de cérémonieProfession : funeral planner
Portrait croisé de trois femmes au contact des familles, trois professionnelles qui nous parlent de leur métier : conseillère funéraire, maître de cérémonie et funeral planner.
Le secteur du funéraire compte toute une palette de métiers. Les profils et savoir-faire sont certes variés – marbrier, chauffeur-porteur, thanatopracteur ou encore agent de crématorium… –, mais un aspect les rapproche et les unit. Chacun de ces femmes et de ces hommes recèlent des valeurs et des qualités humaines indéniables. Au quotidien, ils apportent leur aide et leurs compétences aux personnes en situation de deuil, toujours avec bienveillance et respect.
Vanessa S. exerce le métier de conseiller funéraire au sein d’une agence de pompes funèbres Roc Eclerc.
Je considère que le conseiller funéraire est une personne de confiance. Nous sommes là pour les familles : elles peuvent et doivent s’appuyer sur nous.
En tant que conseiller funéraire, nous rentrons dans l’intimité des familles accompagnées pour organiser des obsèques à l’image du défunt et à la hauteur de ce qu’il était de son vivant.
Ce métier exige d’aimer le contact humain, de vouloir apporter son aide, mais aussi de savoir faire preuve de discrétion.
Anne-Sophie F. exerce le métier de maître de cérémonie en région Occitanie.
Je trouve qu’il y a beaucoup de vie et d’humanité dans ces instants-là. Aider les gens à traverser au mieux ces instants de douleurs, c’est une reconnaissance incroyable pour nous. On se sent utile. La gratitude que les familles m’apportent au quotidien est une récompense extraordinaire.
Valery Guyot-Sionnest a développé l’activité de funeral planner en France. Elle collabore, notamment, avec Roc Eclerc et les différentes agences de pompes funèbres.
Le (la) funeral planner aide la famille à personnaliser la cérémonie en répondant aux diverses demandes qui dépassent de plus en plus la prestation traditionnelle honorée par les pompes funèbres, et cela de la préparation au déroulement des obsèques. De la sélection du bois du cercueil, aux vêtements qui seront portés, en passant par la musique qui sera diffusée ; c’est une anticipation de tous les instants, une organisation qui se doit d’être assurée dans les moindres détails.
Dès le premier contact, nous sommes immédiatement dédiés à l’accompagnement des familles (7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) jusqu’aux derniers adieux au défunt.
Notre profession nécessite également une expertise de l’ensemble des métiers du funéraire, de l’organisation de la cérémonie à la création de marbrerie. Qualité d’écoute, rapidité de compréhension de la situation de chacun et bienveillance nous permettent également de préparer les proches à vivre ce moment avec confiance et sérénité.Inspiré par les interviews de ces trois professionnelles, motivé à embrasser un métier qui a du sens… n’hésitez pas à consulter la rubrique « Carrière » pour découvrir les différentes offres d’emploi à pourvoir dans le secteur du funéraire.
Le secteur du funéraire compte toute une palette de métiers. Les profils et savoir-faire sont certes variés – marbrier, chauffeur-porteur, thanatopracteur ou encore agent de crématorium… –, mais un aspect les rapproche et les unit. Chacun de ces femmes et de ces hommes recèlent des valeurs et des qualités humaines indéniables. Au quotidien, ils apportent leur aide et leurs compétences aux personnes en situation de deuil, toujours avec bienveillance et respect.
Profession : conseillère funéraire
Vanessa S. exerce le métier de conseiller funéraire au sein d’une agence de pompes funèbres Roc Eclerc.Qu’est-ce qu’un (une) « conseiller funéraire » ?
Le conseiller funéraire est le contact essentiel de la famille. Il faut savoir qu’en France, la législation accorde désormais 14 jours pour faire face à un décès. Aussi, nous sommes là pour l’accueillir, l’informer et l’assister dans la préparation des funérailles. Nous sommes également le lien avec et entre les différents corps de métier intervenant dans l’organisation des obsèques (les agents de l’administration, de la chambre funéraire, du crématorium… ; l’éventuel représentant du culte ; le maître de cérémonie ou autres tiers).Pourquoi avoir choisi cette profession ?
C’est une vocation ! Je tenais absolument, dans ma vie de tous les jours, à rendre service et à épauler les personnes dans ces démarches qui sont difficiles, douloureuses et compliquées.Je considère que le conseiller funéraire est une personne de confiance. Nous sommes là pour les familles : elles peuvent et doivent s’appuyer sur nous.
En tant que conseiller funéraire, nous rentrons dans l’intimité des familles accompagnées pour organiser des obsèques à l’image du défunt et à la hauteur de ce qu’il était de son vivant.
Que dire d’autre sur le métier de conseiller funéraire ?
Mon travail de conseillère funéraire ne se limite pas à l’organisation d’obsèques. C’est un accompagnement permanent. Nous sommes à l’écoute et assistons les personnes dans les différentes étapes et démarches : pour la préparation des obsèques d’un proche comme pour l’organisation, en amont, de ses propres funérailles (contrat obsèques), pour l’installation et l’entretien d’une sépulture, pour les démarches après obsèques…Ce métier exige d’aimer le contact humain, de vouloir apporter son aide, mais aussi de savoir faire preuve de discrétion.
Urgence décès : des conseillers toujours là pour vous
Roc Assistance Décès, c’est le service d’assistance funéraire Roc Eclerc.
Les conseillers sont toujours joignables au numéro de téléphone 3024 (appel gratuit), disponibles 7 j /7 et 24 h / 24. Ils aident ainsi les familles à faire face à une urgence décès, en :
Les conseillers sont toujours joignables au numéro de téléphone 3024 (appel gratuit), disponibles 7 j /7 et 24 h / 24. Ils aident ainsi les familles à faire face à une urgence décès, en :
Proposant un accompagnement professionnel et immédiat,
Apportant des réponses claires et des solutions adaptées – décès à domicile, à l’hôpital, en maison de retraite…
Guidant les proches du défunt dans les premières démarches.
Profession : maître de cérémonie
Anne-Sophie F. exerce le métier de maître de cérémonie en région Occitanie.Quel est le rôle du maître de cérémonie ?
Nous sommes des chefs d’orchestre : nous devons être au courant de tout et avoir un œil sur chaque détail de la cérémonie funéraire. De la fermeture du cercueil jusqu’à l’inhumation ou la crémation, nous sommes présents à chaque instant. Nous sommes là pour écouter, rassurer, soulager, guider les familles et les proches, mais aussi pour coordonner et assurer la logistique de nos équipes et des différents corps de métier qui interviennent lors des obsèques.D’où vous vient cette vocation ?
Depuis toute petite, le funéraire est un domaine qui m’intéresse et m’intrigue. Certaines personnes sont effrayées face à la mort, c’est encore un sujet très tabou dans notre société.Je trouve qu’il y a beaucoup de vie et d’humanité dans ces instants-là. Aider les gens à traverser au mieux ces instants de douleurs, c’est une reconnaissance incroyable pour nous. On se sent utile. La gratitude que les familles m’apportent au quotidien est une récompense extraordinaire.
Quelles sont les compétences indispensables pour être un bon maître de cérémonie ?
Il faut aimer les gens, avoir l’envie et la vocation d’aider les autres. Paradoxalement, cela demande aussi une vraie prise de distance. Il ne faut pas se laisser envahir par les émotions qui s’emparent parfois de nous. La prise de recul est indispensable. Elle permet de garder la tête froide et de continuer à maîtriser l’organisation et les imprévus.Un devis obsèques pour une estimation personnalisée
Décès imminent ou survenu ? Les conseillers Roc Eclerc établissent sur simple demande un devis obsèques clair et détaillé, gratuit et sans engagement. Celui-ci liste chacun des services et des prestations funéraires à mettre en œuvre par les pompes funèbres et les tiers. Il mentionne également le coût à prévoir pour des funérailles répondant aux choix et volontés de la personne.
Profession : funeral planner
Valery Guyot-Sionnest a développé l’activité de funeral planner en France. Elle collabore, notamment, avec Roc Eclerc et les différentes agences de pompes funèbres.En quoi consiste le métier de funeral planner ?
Notre rôle est d’accompagner les familles des défunts dans l’organisation d’une cérémonie d’hommage sur-mesure. Nous nous occupons de « l’événement ultime », celui face auquel personne ne souhaite se retrouver confronté.Le (la) funeral planner aide la famille à personnaliser la cérémonie en répondant aux diverses demandes qui dépassent de plus en plus la prestation traditionnelle honorée par les pompes funèbres, et cela de la préparation au déroulement des obsèques. De la sélection du bois du cercueil, aux vêtements qui seront portés, en passant par la musique qui sera diffusée ; c’est une anticipation de tous les instants, une organisation qui se doit d’être assurée dans les moindres détails.
Quelles sont les qualités et les compétences nécessaires à votre profession ?
Funeral planner, c’est un métier aux défis quotidiens. Tout doit être possible, ou presque ! Empathie, créativité, organisation, rigueur et disponibilité sont le fer de lance de ces compétences.Dès le premier contact, nous sommes immédiatement dédiés à l’accompagnement des familles (7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) jusqu’aux derniers adieux au défunt.
Notre profession nécessite également une expertise de l’ensemble des métiers du funéraire, de l’organisation de la cérémonie à la création de marbrerie. Qualité d’écoute, rapidité de compréhension de la situation de chacun et bienveillance nous permettent également de préparer les proches à vivre ce moment avec confiance et sérénité.Inspiré par les interviews de ces trois professionnelles, motivé à embrasser un métier qui a du sens… n’hésitez pas à consulter la rubrique « Carrière » pour découvrir les différentes offres d’emploi à pourvoir dans le secteur du funéraire.
Autres guides
Les questions fréquentes sur les métiers du funéraire
Quel est le rôle des pompes funèbres ?
Le rôle d’une entreprise de pompes funèbres est multiple.Nos conseillers Roc Eclerc sont à votre service pour répondre à vos questions et pour vous accompagner dans vos démarches. Nous vous apportons ainsi notre aide et notre soutien à chaque étape – avant et au moment du décès, après les obsèques. De concert avec la famille, nos pompes funèbres prennent en charge l’organisation des obsèques et les diverses prestations liées.
Nous pouvons notamment assurer les services de :
Nous pouvons notamment assurer les services de :
Transport du corps avant et après mise en bière
Soins de conservation et toilette mortuaire
Fourniture du cercueil et des accessoires, éventuellement de l’urne cinéraire
Fourniture du personnel nécessaire (porteur, chauffeur, maître de cérémonie, marbrier…)
Démarches administratives après décès (autorisation d’inhumation ou de crémation, fermeture du cercueil…)
Mise à disposition d’une chambre funéraire
Cérémonie funèbre laïque ou religieuse…
Prévoyance obsèques (contrat obsèques en prestations, Organisation ou en capital)
Marbrerie funéraire et travaux de cimetière (monument funéraire et monument cinéraire, réparation et rénovation de tombe, entretien de sépulture, gravure de pierre tombale…)
Produits et articles funéraires (fleurs fraîches et artificielles, plaques funéraires…)
Accompagnement et soutien dès les premiers instants du décès (service Roc Assistance Décès)
Formalités et courriers administratifs après décès (service Roc Formalités après décès)
Demander un devis en ligne
Quel est le rôle d'un conseiller funéraire ?
Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. C’est la personne qui vous explique les étapes des obsèques, qui vous accompagne dans l’organisation des funérailles, et dans toutes les démarches administratives et pratiques. Dans le respect des volontés du défunt et de la famille, il organise la cérémonie funéraire et coordonne les différents intervenants (chauffeur et porteurs, par exemple).Il vous renseigne également sur tous les services et prestations proposés :
Une question ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc.
Prévoyance obsèques (contrat obsèques en capital ou contrat obsèques en prestations)
Marbrerie funéraire et travaux de cimetière (monument funéraire ou cinéraire, réparation et entretien de sépulture, gravure de pierre tombale…)
Articles funéraires (cercueil et urne, plaque funéraire, objet de culte, fleurs de deuil fraîches et artificielles…)
Une question ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc.
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Quelles sont les qualifications des conseillers Formalités après décès ?
Nos conseillers sont formés aux différentes démarches administratives après décès. Ils possèdent une solide connaissance de la législation et des circuits administratifs, et ils se tiennent informés des éventuelles réformes des textes réglementaires.Une question sur notre service ? Votre conseiller Roc Eclerc restent à votre écoute et disponible pour y répondre.
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À qui s'adresser pour faire face à un deuil ?
Une aide et un soutien extérieur au cercle familial peut parfois être utile à la personne. Certaines peuvent, en effet, ressentir le besoin (ou l’envie) d’échanger avec d’autres personnes confrontées à cette même situation. Il faut savoir qu’il existe des groupes de parole et des ateliers pour les personnes endeuillées. Également, des professionnels – psychologues, thérapeutes et accompagnants spécialisés – peuvent offrir un espace de dialogue et être le soutien nécessaire au travail de deuil.Les conseillers Roc Eclerc sont là pour vous, pour vous soutenir dans les moments délicats (assistance décès), même après les obsèques. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence de pompes funèbres.
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