Le métier de Directeur de crématorium
Solenne
17 septembre 2023
Sommaire
Sommaire
Raisons écologiques, sociologiques ou encore philosophiques… la crémation focalise l’évolution des funérailles et du rapport à la mort. Aujourd’hui, cette pratique est plus acceptée et plus couramment choisie par les Français. En quelques données chiffrées : seulement 1 % des obsèques faisaient l’objet d’une crémation en 1980 et 30 % en 2010*, l’intention de crémation devrait atteindre les 50 % dans les prochaines années.
Pour compléter notre guide sur les métiers du funéraire et aider chacun à mieux appréhender le travail des professionnels au sein des crématoriums, voici l’interview de Jean-Marie Lagarde – Directeur du crématorium du Père-Lachaise à Paris.
Le crématorium du Père-Lachaise
Premier crématorium de France, l’édifice du Père-Lachaise date du XIXe siècle. Ce site prestigieux, inscrit au titre des monuments historiques, dispose de quatre salles de cérémonie pensées pour rendre hommage au défunt, d’un salon de convivialité pour un moment de partage entre proches après le recueillement, et d’une salle dédiée à la remise de l’urne funéraire.
À savoir également, le crématorium du Père-Lachaise dispose d’une double certification : ISO 9 001 – management de la qualité (témoin de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement) et ISO 14 001 – management environnemental (protection de l’environnement et de la biodiversité).
Quel est le rôle d’un directeur de crématorium ?
Comme toute personne travaillant dans le secteur du funéraire, notre mission première est d’assurer la satisfaction des familles accompagnées. Nous les aidons à organiser les obsèques de leur défunt au plus près de leurs volontés, et cela afin que le travail de deuil débute le mieux possible.
Les directeurs de crématorium doivent donc assurer au mieux les missions de service public qui sont déléguées. Il faut également veiller au bon fonctionnement de l’aspect technique, de la maintenance et de l’installation de nos établissements.
Quelles sont les qualités et les compétences nécessaires à votre profession ?
Il faut une grande empathie : il est difficile de travailler au sein d’un crématorium, quel qu’il soit, sans cela. C’est un métier d’une grande exigence. Nous n’avons pas le droit à l’erreur. Le souci du détail est permanent, la rigueur et la capacité d’adaptation également. Nous faisons face à des situations diverses, souvent sensibles, que nous devons gérer dans un délai très court…
Une cérémonie d’hommage personnalisée
Crémation ou inhumation, nos conseillers Roc Eclerc sont là pour vous : pour vous écouter, vous informer et vous accompagner à chaque étape des obsèques. Conscients que la ritualisation de la séparation avec le défunt participe au travail de deuil, nous vous aidons dans l’organisation d’une cérémonie funéraire respectueuse des volontés et convictions de chacun.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre agence de pompes funèbres locale pour bénéficier d’une assistance personnalisée.
Quels défis attendent les crématoriums dans les années à venir ?
Ces dernières années, les besoins et les attentes des familles n’ont cessé d’évoluer. Nous devons désormais adapter nos structures à ces nouvelles exigences. L’un des exemples les plus récents est la mise en place des cérémonies mémorielles (journée du Souvenir organisée au moment de la Toussaint).
Les enjeux environnementaux ont aussi toute leur importance, avec la récente certification ISO 14 001 de l’ensemble des établissements de Crématoriums de France (filiale de Funecap). Nous devons également faire face à l’augmentation du coût d’approvisionnement en énergie, adapter nos modes opératoires, adopter une conduite efficiente des appareils de crémation et appliquer strictement les bonnes pratiques dans la continuité des formations internes dispensées.
Notre réseau d’agences de pompes funèbres travaille avec les différents crématoriums installés à travers la France. Démarches administratives, préparation de la cérémonie et des services funéraires, présentation des solutions pour la destination des cendres… nos conseillers Roc Eclerc sont là pour vous.
* Source : Fédération française de crémation.
Autres guides
Les questions fréquentes sur les crématoriums et la crémation
Où trouver l’adresse d’un crématorium autour de moi ?
Pour connaître l'adresse exacte d’un crématorium, vous pouvez consulter notre annuaire dédié. Celui-ci recense des crématoriums en France afin de vous aider à trouver l’établissement à proximité.
Vous obtiendrez facilement :
L’adresse précise du crématorium.
La liste des agences de pompes funèbres à proximité.
Votre conseiller Roc Eclerc répond à chacune de vos questions : « combien de temps dure une cérémonie au crématorium ? », « quelle musique choisir pour le crématorium ? »… Il vous donne toutes les informations sur le crématorium le plus proche et les services proposés.
Comment obtenir un devis pour une crémation ?
Sur simple demande, votre conseiller Roc Eclerc réalise un devis pour l'organisation d'obsèques avec crémation. Celui-ci prend en compte toutes les modalités des obsèques et de la cérémonie funéraire - les services à mettre en œuvre par votre agence de pompes funèbres et par les tiers (le funérarium et le crématorium...) -, pour la destination des cendres.
À savoir, la demande de devis obsèques auprès de Roc Eclerc est gratuite et sans engagement. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour obtenir un renseignement ou son assistance.
Où se déroule une crémation ?
Les cérémonies de crémation se déroulent au sein d’un crématorium. Cet établissement est spécialement aménagé pour accueillir les familles et les proches des défunts dans un cadre paisible et respectueux. Le personnel veille à les accompagner aux côtés de votre conseiller funéraire.
Les crématoriums proposent différents services pour l’hommage :
Salle de cérémonie, équipée du matériel audio et vidéo.
Salon de convivialité, afin que les familles puissent partager un moment après la cérémonie.
Espace dédié pour la remise de l’urne funéraire.
Votre conseiller Roc Eclerc vous renseigne sur le crématorium à proximité et les modalités d'accès à l’établissement. Il vous informe également sur les équipements et services particuliers proposés.
La famille du défunt doit-elle rester au crématorium le temps de la crémation ?
Non, la famille du défunt n’est pas obligée de rester au crématorium le temps de la crémation ni d’assister à l’introduction du cercueil dans le four crématoire.
En fonction de l’horaire de la cérémonie de crémation, la remise de l’urne pourra se faire le lendemain ou ultérieurement. À savoir, un crématorium peut conserver l’urne du défunt jusqu’à 12 mois maximum (le temps pour la famille de décider du devenir des cendres).
Le cercueil est-il obligatoire dans le cas d’obsèques par crémation ?
Crémation ou inhumation, le cercueil fait partie des fournitures obligatoires pour des obsèques en France. Celui-ci doit également comporter quatre poignées et une plaque d’identification du défunt. Les autres accessoires intérieurs (capiton, oreiller…) et extérieurs (emblèmes funéraires) sont eux facultatifs.
Vous pouvez retrouver les modèles de nos cercueils dans votre agence de pompes funèbres.
Quelle est la différence entre crémation et incinération ?
Par abus de langage, il est courant d’employer le terme « incinération » en lieu et place de « crémation ». Ces deux termes ont pourtant une signification différente.
Crémation (du latin « cremare ») désigne la technique funéraire visant à brûler et à transformer le corps d’un défunt en cendres. Une crémation se pratique au sein d’un établissement spécialisé : un crématorium.
Incinération (du latin « cinis ») désigne la technique de transformation des détritus et déchets à l’aide d’un incinérateur.