Face à un décès, nous sommes à vos côtés
Nos conseillers Roc Eclerc répondent présents, quelle que soit votre situation, par téléphone, en agence de pompes funèbres ou sur notre site Internet.
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Nous établissons, pour vous, un devis obsèques sur-mesure, gratuit et sans engagement.
Obtenir un devisNous vous guidons à chaque étape
Nos conseillers Roc Eclerc vous accompagnent et vous aident à y voir plus clair dans tous les services et démarches pour l’organisation des obsèques de votre proche. Retrouvez ici les principales informations et nos meilleurs conseils pour vous aider.
Comment préparer votre rendez-vous en agence de pompes funèbres ?
Avant de vous rendre en agence, il est recommandé de contacter votre conseiller. Celui-ci peut ainsi vous informer, au préalable, sur les documents à nous apporter pour les démarches administratives (pièces d’identité, certificat de décès…).
En savoir plusComment préparer votre rendez-vous en agence de pompes funèbres ?
Quel est le coût des obsèques ?
Le prix moyen des obsèques varie en raison de différents facteurs : lieu de la cérémonie, prestations choisies… Pour une estimation adaptée à votre situation, nous vous proposons un devis obsèques personnalisé.
En savoir plusQuel est le coût des obsèques ?Préparer des obsèques personnalisées
Cérémonie religieuse ou civile, crémation ou inhumation… Nous vous assistons, pas à pas, dans la préparation des obsèques fidèles aux volontés et à la personnalité du défunt.
Inhumation ou crémation ?
Le choix entre inhumation (enterrement) et crémation est personnel. Il dépend de chacun, de ses valeurs, de sa culture et sa religion. Pour bien comprendre de quoi il s’agit, nous vous expliquons les modalités spécifiques de ces deux pratiques funéraires.
En savoir plusInhumation ou crémation ?
Cérémonie d'hommage : funérailles religieuses ou civiles ?
Nous assurons chaque détail de la cérémonie des obsèques, qu’elle soit civile ou religieuse. Maître de cérémonie et membre du culte échangent avec nos agences de pompes funèbres pour préparer l’hommage personnalisé de votre défunt.
En savoir plusCérémonie d'hommage : funérailles religieuses ou civiles ?Prendre le temps de dire adieu
Pour la famille et les proches, se recueillir avant les obsèques peut être un moment important. Se retrouver autour du défunt dans un lieu dédié et apaisant permet à chacun de prendre le temps de rendre hommage et faire ses adieux.
La présentation du défunt
Les soins apportés au défunt sont importants pour le processus de deuil de la famille. Ils vous permettent de veiller votre proche, de vous recueillir et vous rassembler. Toilette rituelle ou soins de conservation... nous vous accompagnons dans votre prise de décision.
En savoir plusLa présentation du défunt
Funérariums : des lieux de recueillement
Salon funéraire ou chambre mortuaire ? Dédiées à l’accueil des défunts le temps d’organiser leurs obsèques, ces deux structures vous permettent de veiller votre proche et de vous recueillir avant la cérémonie. Nous vous les présentons dans le détail.
En savoir plusFunérariums : des lieux de recueillementDes professionnels sur qui compter
Maître de cérémonie, chauffeur-porteurs, marbrier… En ce jour d’hommage, nous œuvrons ensemble et à des moments précis, garants d’une cérémonie personnalisée et respectueuse. Nous mettons tout notre savoir-faire et notre dévouement à votre service.
La cérémonie funéraire et l’hommage
Religieuse ou laïque, la cérémonie funéraire fait partie intégrante de l’organisation des obsèques. Votre conseiller Roc Eclerc vous aide à préparer un hommage singulier, adapté à la personnalité de votre défunt, tout en laissant une place au recueillement.
En savoir plusLa cérémonie funéraire et l’hommageÀ vos côtés après la cérémonie
Après l’hommage, vient le moment des démarches administratives et des formalités après décès. Comptes bancaires à clôturer, paiements à effectuer, abonnements à résilier… Pour vous soulager, nous avons créé le service Roc Formalités.
Formalités après décès
Après un décès, les formalités administratives sont souvent lourdes à gérer pour la famille : banque, assurance, centre des impôts, abonnements divers et, depuis quelques années, comptes numériques… Notre service Formalités après décès vous libère de toutes les démarches administratives à entreprendre à la perte d’un proche, et vous aide à faire valoir vos droits.
En savoir plusFormalités après décèsLes familles parlent de nous
“ Toute notre gratitude pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre écoute et votre accompagnement. Vous nous avez si bien guidées dans l'organisation et lors du déroulement des obsèques de notre maman. Nous vous sommes reconnaissantes. ”
Agnès
“ Nos sincères remerciements pour la qualité des services lors des obsèques de notre grand-père. Vous avez su nous accompagner avec respect, discrétion et humanité. Merci pour l’organisation irréprochable de la cérémonie et l’attention à chaque détail. ”
Nicolas
“ Une organisation parfaite et un soutien sans faille du personnel. Nous tenions à remercier particulièrement Agathe et Michael pour leur gentillesse. Ce fut d'un très grand réconfort lors des obsèques de notre maman. ”
Christine
Nos métiers, à vos côtés
Geoffrey
Conseiller funéraire à la Neuvillette
"On donne des conseils, et surtout du courage.”
Charline
Maîtresse de cérémonie à Chevigny-Saint-Sauveur
"On cherche les mots pour que les autres trouvent la paix.”
Jonathan
Chauffeur-porteur à Montchanin
"Mon métier, c'est autant de porter le défunt que de soutenir ses proches.”
Carlos
Marbrier à Créteil
« J’écris dans la pierre ce que les proches ont dans le cœur »
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Vous trouverez ici nos réponses aux questions fréquentes sur nos services funéraires,
l'organisation des obsèques et de la cérémonie.
Quand et comment contacter un conseiller Roc Eclerc ?
Nos conseillers Roc Eclerc sont à même de vous accompagner dès les premiers instants après le décès d'un parent ou d'un proche. Ils sont là pour vous : pour vous écouter et vous accompagner dans ces circonstances particulières d'un deuil.
Nous vous invitons à contacter nos équipes : celles-ci sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de répondre aux familles confrontées à une urgence décès.
Quel est le rôle d'un conseiller funéraire ?
Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. C’est la personne qui vous explique les étapes des obsèques, qui vous accompagne dans l’organisation des funérailles, et dans toutes les démarches administratives et pratiques. Dans le respect des volontés du défunt et de la famille, il organise la cérémonie funéraire et coordonne les différents intervenants (chauffeur et porteurs, par exemple).
Il vous renseigne également sur tous les services et prestations proposés :
Prévoyance obsèques (contrat obsèques en capital ou contrat obsèques en prestations)
Marbrerie funéraire et travaux de cimetière (monument funéraire ou cinéraire, réparation et entretien de sépulture, gravure de pierre tombale…)
Articles funéraires (cercueil et urne, plaque funéraire, objet de culte, fleurs de deuil fraîches et artificielles…)
Le conseiller funéraire vous apporte également son aide dans les démarches administratives (les demandes d’autorisation pour la mairie, pour le transport du défunt, pour la rédaction de l’avis ou du faire-part…).
Une question ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc.
Quel est le délai pour organiser des obsèques ?
En France, le délai entre le décès et les obsèques (inhumation ou crémation) est fixé par le Code Général des Collectivités territoriales, article R2213-33. L’organisation des obsèques doit être comprise entre 24 heures et 14 jours au maximum (jours ouvrables).
Si le décès de la personne a lieu dans l’une des collectivités d’Outre-Mer, en Nouvelle-Calédonie ou à l’étranger, le délai de 14 jours maximum court à compter de l’entrée du corps du défunt en métropole.
À savoir, la déclaration de décès doit être réalisée auprès de la mairie du lieu du décès, dans les 24 heures suivant la constatation du décès par un médecin.
Pour toute question ou démarche, n’hésitez pas à contacter votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc. En cas d'urgence, le service Roc Assistance Décès est joignable 7j/7 et 24h/24 au numéro de téléphone 30 24.
Comment choisir le lieu de la cérémonie funéraire ?
Le choix du lieu dépend des préférences et des croyances de chacun. Dans le cas d’obsèques laïques, celles-ci peuvent se dérouler dans la salle du funérarium ou du crématorium, en plein air ou même au sein de la maison du défunt.
Dans le cas d’une cérémonie religieuse, l’hommage est rendu dans le respect des principes du culte. Ce peut être au sein d’une église ou d'une chapelle, à la mosquée, dans un espace dédié aux prières funéraires ou même directement au cimetière.
Votre conseiller vous aide dans la préparation de la cérémonie et de l'hommage au défunt. N'hésitez pas à le solliciter ou à demander le soutien de votre maître de cérémonie.