Face à un décès, nous sommes à vos côtés
Nos conseillers Roc Eclerc répondent présents, quelle que soit votre situation, par téléphone, en agence de pompes funèbres ou sur notre site Internet.
Nous vous guidons à chaque étape
Nos conseillers Roc Eclerc vous accompagnent et vous aident à y voir plus clair dans tous les services et démarches pour l’organisation des obsèques de votre proche. Retrouvez ici les principales informations et nos meilleurs conseils pour vous aider.
Comment préparer votre rendez-vous en agence de pompes funèbres ?
Avant de vous rendre en agence, il est recommandé de contacter votre conseiller. Celui-ci peut ainsi vous informer, au préalable, sur les documents à nous apporter pour les démarches administratives (pièces d’identité, certificat de décès…).
“ L’accueil a été très agréable, d’une grande écoute et d’un partage pour les choix à faire. Les explications sur le déroulement étape par étape pour que le jour J soit un moment de recueil sans stress pour nous, une journée dédiée au défunt et à sa famille. ”
Sylvie
“ Nous avons été très satisfaits du déroulement des obsèques de ma belle-mère, du début à la remise des cendres au cimetière. Nous recommandons vivement ROC ECLERC. ”
Richard
“ Merci à Flore ainsi qu'à tout votre personnel pour l'organisation et le déroulement des obsèques de mon papa. Vous avez été très à l’écoute de nos demandes et souhaits. ”
Françoise
Nos métiers, à vos côtés
Geoffrey
Conseiller funéraire à la Neuvillette
"On donne des conseils, et surtout du courage.”
Charline
Maîtresse de cérémonie à Chevigny-Saint-Sauveur
"On cherche les mots pour que les autres trouvent la paix.”
Jonathan
Chauffeur-porteur à Montchanin
"Mon métier, c'est autant de porter le défunt que de soutenir ses proches.”
Carlos
Marbrier à Créteil
« J’écris dans la pierre ce que les proches ont dans le cœur »
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Vous trouverez ici nos réponses aux questions fréquentes sur nos services funéraires,
l'organisation des obsèques et de la cérémonie.
Quand et comment contacter un conseiller Roc Eclerc ?
Nos conseillers Roc Eclerc sont à même de vous accompagner dès les premiers instants après le décès d'un parent ou d'un proche. Ils sont là pour vous : pour vous écouter et vous accompagner dans ces circonstances particulières d'un deuil.
Nous vous invitons à contacter nos équipes : celles-ci sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de répondre aux familles confrontées à une urgence décès.
Quel est le rôle d'un conseiller funéraire ?
Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. C’est la personne qui vous explique les étapes des obsèques, qui vous accompagne dans l’organisation des funérailles, et dans toutes les démarches administratives et pratiques. Dans le respect des volontés du défunt et de la famille, il organise la cérémonie funéraire et coordonne les différents intervenants (chauffeur et porteurs, par exemple).
Il vous renseigne également sur tous les services et prestations proposés :
Prévoyance obsèques (contrat obsèques en capital ou contrat obsèques en prestations)
Marbrerie funéraire et travaux de cimetière (monument funéraire ou cinéraire, réparation et entretien de sépulture, gravure de pierre tombale…)
Articles funéraires (cercueil et urne, plaque funéraire, objet de culte, fleurs de deuil fraîches et artificielles…)
Le conseiller funéraire vous apporte également son aide dans les démarches administratives (les demandes d’autorisation pour la mairie, pour le transport du défunt, pour la rédaction de l’avis ou du faire-part…).
Une question ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc.
Quel est le délai pour organiser des obsèques ?
En France, le délai entre le décès et les obsèques (inhumation ou crémation) est fixé par le Code Général des Collectivités territoriales, article R2213-33. L’organisation des obsèques doit être comprise entre 24 heures et 14 jours au maximum (jours ouvrables).
Si le décès de la personne a lieu dans l’une des collectivités d’Outre-Mer, en Nouvelle-Calédonie ou à l’étranger, le délai de 14 jours maximum court à compter de l’entrée du corps du défunt en métropole.
À savoir, la déclaration de décès doit être réalisée auprès de la mairie du lieu du décès, dans les 24 heures suivant la constatation du décès par un médecin.
Pour toute question ou démarche, n’hésitez pas à contacter votre agence de pompes funèbres Roc Eclerc. En cas d'urgence, le service Roc Assistance Décès est joignable 7j/7 et 24h/24 au numéro de téléphone 30 24.
Comment choisir le lieu de la cérémonie funéraire ?
Le choix du lieu dépend des préférences et des croyances de chacun. Dans le cas d’obsèques laïques, celles-ci peuvent se dérouler dans la salle du funérarium ou du crématorium, en plein air ou même au sein de la maison du défunt.
Dans le cas d’une cérémonie religieuse, l’hommage est rendu dans le respect des principes du culte. Ce peut être au sein d’une église ou d'une chapelle, à la mosquée, dans un espace dédié aux prières funéraires ou même directement au cimetière.
Votre conseiller vous aide dans la préparation de la cérémonie et de l'hommage au défunt. N'hésitez pas à le solliciter ou à demander le soutien de votre maître de cérémonie.